Ontario et centres d'appels : devoir parler « Québécois » pour décrocher l'emploi

[Automne]

Devoir parler « Québécois » pour décrocher l'emploi - LES ACCENTS

Parlez-vous québécois? En Ontario, de nombreuses offres d'emploi dans le service à la clientèle ont comme critère de pouvoir parler le « français québécois » ou le « français canadien. » D'où vient cette exigence, et quels sont ses impacts sur les chercheurs d'emplois issus de l'immigration?

 

 

 

[Midou85]

il y a 30 minutes, Automne a dit :

Devoir parler « Québécois » pour décrocher l'emploi - LES ACCENTS

Parlez-vous québécois? En Ontario, de nombreuses offres d'emploi dans le service à la clientèle ont comme critère de pouvoir parler le « français québécois » ou le « français canadien. » D'où vient cette exigence, et quels sont ses impacts sur les chercheurs d'emplois issus de l'immigration?

 

 

 

 

Y'a que des black qui cherchent du travail comme par hasard

[Isa78]

Ben voyons dont ! Caaaline, ça pas de bon sens, c'est dont ben plate une affaire de même
(c'est bon ma candidature est retenue? ) 

[Qc19]

et dans les centres d'appels en Inde..on donne des cours d'anglais américain... et les agents changent leur nom pour etre des John, Jack et Lynn!

Ça se fait de plus en plus.

[kuroczyd]

Ca me rappelle mes voyages en asie ou on te donne une carte de visite dans la langue locale et une deuxième face avec un prénom occidental. Jamais vu autant de John, Kevin, Cindy, Mary...

[Isa78]

Je trouve ça vraiment débile le changement de prénom... En France j'ai souvent appelé des call centers au maghreb, et t'as un gars avec un accent arabe qui s'appelle soit disant Patrick, c'est pas crédible... Vaut mieux qu'ils donnent leurs vrais prénoms, ce sera bien moins ridicule, pour le reste y a pas de problème de compréhension, on parle la même langue...

 

Et un accent ça se change pas, à moins d'être imitateur professionnel, mais c'est pas donné à tout le monde

[Midou85]

Après je me dis que que si les sociétés appliquent cela, c"est dabord parceque les clients sont peut etre rétissent (pour pas dire autre chose) d'avoir des étrangers au bout du fil aussi...

 

L'oeuf ou la poule, toujours la meme histoire  

Modifié 13 mars 2019 par Midou85

[Isa78]

Moi ce qui me gêne c'est surtout quand vraiment on se comprend pas... Il y a quelques mois j'ai appelé je sais plus quel service client où le robot me demande de choisir entre français et anglais, je choisis français, bah j'ai regretté ! Le gars était pas du tout francophone, d'après l'accent, je dirais peut-être un chinois (j'ai rien contre les chinois, je précise  ), et il parlait tellement mal français que je comprenais rien, et lui il comprenait rien de ce que je disais, comme je lui demandait quelque chose qui n'était pas standard, bah il a jamais réussi à m'aider, il tournait en rond à me poser les questions de sa feuille, c'est tout ce qu'il savait faire... Au final j'ai laissé tomber et j'ai raccroché... Là c'est vraiment manquer de respect pour le client... Quand je choisis français, peu importe l'accent, je m'attends à tomber sur quelqu'un avec qui je peux vaguement communiquer  

[juetben]

Le 2019-03-12 à 19:13, kuroczyd a dit :

Ca me rappelle mes voyages en asie ou on te donne une carte de visite dans la langue locale et une deuxième face avec un prénom occidental. Jamais vu autant de John, Kevin, Cindy, Mary...

Va a Brossard, tu seras aussi en Asie avec plein de prénoms occidentaux 

[Midou85]

Il y a 6 heures, Isa78 a dit :

Moi ce qui me gêne c'est surtout quand vraiment on se comprend pas... Il y a quelques mois j'ai appelé je sais plus quel service client où le robot me demande de choisir entre français et anglais, je choisis français, bah j'ai regretté ! Le gars était pas du tout francophone, d'après l'accent, je dirais peut-être un chinois (j'ai rien contre les chinois, je précise  ), et il parlait tellement mal français que je comprenais rien, et lui il comprenait rien de ce que je disais, comme je lui demandait quelque chose qui n'était pas standard, bah il a jamais réussi à m'aider, il tournait en rond à me poser les questions de sa feuille, c'est tout ce qu'il savait faire... Au final j'ai laissé tomber et j'ai raccroché... Là c'est vraiment manquer de respect pour le client... Quand je choisis français, peu importe l'accent, je m'attends à tomber sur quelqu'un avec qui je peux vaguement communiquer  

Exactement.

Le minimum quoi.

[wadia666]

J'ai travaillé dans un centre d'appel où il était question d'être la conseillère exclusive d'un client qui souscrit à mon produit pendant toute la période du contrat! Je m'appelais du coup Wendy ... Comment on me vit? Bah comme quand on participe à une grosse imposture et la cautionner surtout quand on tisse des vrais liens avec des vraies personnes ayant des vraies histoires eux ! Le pire était les collègues, même hors travail ils s appellaient par leur noms de "scène" en prenant un accent parisien plus que ridicule, Aïcha devenait Mme Charpentier et Ahmed devenait Arnaud..un vrai cirque !  

[Lilideslacs]

Personnellement que la personne soit de n'importe quelle origine cela m'importe peu mais il est impératif que je puisse comprendre ce qu'elle me dit et vice et versa.

 

 

 

 

[MissNass]

Le 2019-03-24 à 22:02, wadia666 a dit :

J'ai travaillé dans un centre d'appel où il était question d'être la conseillère exclusive d'un client qui souscrit à mon produit pendant toute la période du contrat! Je m'appelais du coup Wendy ... Comment on me vit? Bah comme quand on participe à une grosse imposture et la cautionner surtout quand on tisse des vrais liens avec des vraies personnes ayant des vraies histoires eux ! Le pire était les collègues, même hors travail ils s appellaient par leur noms de "scène" en prenant un accent parisien plus que ridicule, Aïcha devenait Mme Charpentier et Ahmed devenait Arnaud..un vrai cirque !  

Enchantée Wendy , moi c'est Emma ...Emma Leroux

[wadia666]

il y a une heure, MissNass a dit :

Enchantée Wendy , moi c'est Emma ...Emma Leroux

J avais des collègues Leroux ! Bah moi j étais Wendy Charpentier exactement comme ma collègue Aïcha ! 

 

Il y a 14 heures, Lilideslacs a dit :

Personnellement que la personne soit de n'importe quelle origine cela m'importe peu mais il est impératif que je puisse comprendre ce qu'elle me dit et vice et versa.

 

 

 

 

Faut l expliquer aux patrons !! Ils nous disaient clairement que les français étaient racistes et que l on ne pouvait pas courir le risque de se faire raccrocher au nez ! Et bien on nous raccrochait quand même au nez pas seulement à cause de notre accent mais aussi parce qu on soule le monde avec nos appels interminables !