Ca c'est du service!

[green20770]

Cela fait maintenant 5 jours que je m'escrime a appeler le CIC (1 888 242 2100) pour avoir un prepose. Cela fait bientot 3 mois que je suis arrive au Canada et toujours pas de carte de residence permanente. Les lignes sont systematiquement occupees et le service s'interrompt sans qu'on puisse attendre qu'un prepose se libere ....

Soit le CIC a debranche ses lignes, soit leur service est clairement sous-dimensionne pour repondre aux appels.

Bref, c'est penible. Faut faire quoi pour les avoir: une danse indienne, consulter une voyante ?

[Automne]

moi quand j'appelais, j'avais la ligne assez rapidement entre 10 et 11h..j'attendais autour de 15-20 minutes.. quand j'essayais l'apres-midi, j'avais jamais la ligne.

je pense que tout le monde veut appeler dès que les lignes s'ouvrent..

les délais sont de 54 jours ouvrables en ce moment. je sais que d'habitude, pour les délais de la carte, ils sont assez précis.

tu as bien calculé les jours ouvrables depuis que tu es là?

[green20770]

J'avais compte 53 jours (en excluant fins de semaine et jours feries) et m'etais base sur 50 jours que j'avais vu sur le site du CIC, alors je vais leur donner le benefice du doute

[Automne]

il faut modifier les délais quand ils le font aussi..

en tout cas, nous quand on l'a reçu, c'était exactement le nombre de jours qui était écrit sur le site, à un jour près..

je sais que sur le forum, des gens ont aussi reçu leur carte dans le nombre de jours écrit..

je pense que c'est pas mal le seul délai fiable d'écrit sur leur site peut être parce que les cartes viennent de sydney..

quand c'est plus long, parfois c'est que la personne n'a pas donné l'adresse..

si tu l'as pas la semaine proche, tu pourras essayer de rappeler..

[neneh]

lol!!!!!!!!!!

[lionb]

3 mois et demi d'attente depuis la validation de ma RP au poste frontière. Je précise que j'habitais déjà au Canada et que j'avais une adresse valide au Québec.

J'appelle aujourd'hui le télécentre d'Immigration Canada car le délai annoncé sur leur site de 9-10 semaines est largement dépassé et toujours rien dans ma boîte aux lettres.

Après 2h de tentatives pour esayer d'entrer en ligne et 10 minutes d'attente avant de pouvoir enfin parler à un agent, j'obtiens une réponse en 30 secondes: "Monsieur, c'est notre faute, votre carte n'est pas encore prête, nous vous demandons de rappeler dans 2 ou 3 semaines et ensuite il faudra compter 10 jours ouvrables pour l'envoi par la poste".

4 mois pour fabriquer une carte en plastique, je veux bien qu'il y ait de la demande mais qu'on on paye plusieurs milliers de dollars pour immigrer dans un pays soit disant développé, on est en droit de s'attendre à un service plus efficace. Je trouve qu'Immigration Canada se moque vraiment des immigrants. Ils n'ont aucune excuse à donner et s'en fichent.

Un pays dont on mise beaucoup sur l'immigration qualifiée se doit vraiment de se doter d'un système et de ressources à la hauteur car de nos jours on est loin du compte.

[Addicttotravel]

3 mois et demi d'attente depuis la validation de ma RP au poste frontière. Je précise que j'habitais déjà au Canada et que j'avais une adresse valide au Québec.

J'appelle aujourd'hui le télécentre d'Immigration Canada car le délai annoncé sur leur site de 9-10 semaines est largement dépassé et toujours rien dans ma boîte aux lettres.

Après 2h de tentatives pour esayer d'entrer en ligne et 10 minutes d'attente avant de pouvoir enfin parler à un agent, j'obtiens une réponse en 30 secondes: "Monsieur, c'est notre faute, votre carte n'est pas encore prête, nous vous demandons de rappeler dans 2 ou 3 semaines et ensuite il faudra compter 10 jours ouvrables pour l'envoi par la poste".

4 mois pour fabriquer une carte en plastique, je veux bien qu'il y ait de la demande mais qu'on on paye plusieurs milliers de dollars pour immigrer dans un pays soit disant développé, on est en droit de s'attendre à un service plus efficace. Je trouve qu'Immigration Canada se moque vraiment des immigrants. Ils n'ont aucune excuse à donner et s'en fichent.

Un pays dont on mise beaucoup sur l'immigration qualifiée se doit vraiment de se doter d'un système et de ressources à la hauteur car de nos jours on est loin du compte.

Je vais surveiller ca de pres.

[Cherrybee]

Cela fait maintenant 5 jours que je m'escrime a appeler le CIC (1 888 242 2100) pour avoir un prepose. Cela fait bientot 3 mois que je suis arrive au Canada et toujours pas de carte de residence permanente. Les lignes sont systematiquement occupees et le service s'interrompt sans qu'on puisse attendre qu'un prepose se libere ....

Soit le CIC a debranche ses lignes, soit leur service est clairement sous-dimensionne pour repondre aux appels.

Bref, c'est penible. Faut faire quoi pour les avoir: une danse indienne, consulter une voyante ?

Peut-être juste attendre la fin des vacances . C'est vrai que je constate que cette année, même chez nous, avec le manque de ressources qui se fait sentir, tout est désorganisé.