Pénurie de main-d'oeuvre dans le commerce au détail

[Laurent]

Publié le 18 septembre 2012 à 05h00 | Mis à jour à 05h00

Pénurie de main-d'oeuvre dans le commerce au détail

Gilbert Leduc, Le Soleil

(Québec) Dans le commerce de détail, la rareté de personnel n'est pas une menace lointaine qui risque un jour, peut-être, de s'abattre sur l'industrie. «La pénurie annoncée depuis longtemps se fait maintenant bien sentir. Il devient de plus en plus difficile de trouver des candidats qualifiés, expérimentés et ayant les qualités personnelles requises. Avec les retraites massives en perspective, plusieurs anticipent que ces difficultés iront en grandissant.»

Tel est le constat réalisé par Détail Québec - le comité sectoriel de main-d'oeuvre du secteur du commerce de détail - dans un sondage réalisé auprès de 200 employeurs et 300 employés portant sur les prévisions et les enjeux de l'emploi d'ici 2015 et dont les résultats seront divulgués aujourd'hui.

L'an dernier, le quart des détaillants ont éprouvé des difficultés à recruter du personnel de vente, et près d'un employeur sur cinq a dû multiplier les démarches pour dénicher du personnel de supervision.

Et la situation n'ira pas en s'améliorant.

«Selon les prévisions, le taux de croissance de la population irait en diminuant jusqu'en 2031. Il passerait de 4,1 % de 2006 à 2011 à seulement 1,8 % en 2026-2031, et serait particulièrement senti pour les 15-34 ans. Dans cette strate, pour les cinq prochaines années, on parle d'une baisse de 64 000 personnes. Pour le commerce de détail, cela pourrait signifier un ralentissement de croissance et des difficultés grandissantes de recrutement de main-d'oeuvre puisque les 15-34 ans composaient la moitié de la main-d'oeuvre en 2011.»

Par ailleurs, l'enquête confirme l'émergence d'une nouvelle tendance.

Un peu plus d'une entreprise sur cinq a embauché des personnes retraitées ou âgées de 55 ans et plus. Dans les établissements de 25 employés et plus, ce taux grimpe à 39 %. «Si je ne pouvais pas compter sur les semi-retraités, je devrais fermer les portes», a confié un employeur. «L'embauche d'une main-d'oeuvre expérimentée - souvent qualifiée et flexible quant aux horaires et heures de travail - devient un moyen de pallier aux difficultés de recrutement», estime Détail Québec.

Les patrons confessent que leur marge de manoeuvre en vue d'améliorer les salaires et les conditions de travail de leurs employés est bien mince.

Compte tenu de la hausse du salaire minimum, qui est passé de 7,30 $ à 9,90 $ l'heure entre 2003 et 2012, plusieurs employeurs avouent qu'il leur est difficile de proposer un salaire supérieur à ce qu'ils offrent actuellement. «On ne donne pas des augmentations à tout le monde. Alors l'augmentation du salaire minimum a pour effet d'écraser nos structures», affirme l'un d'eux. «Ça devient de plus en plus difficile de garder un écart de salaire entre les différents corps d'emplois», ajoute un autre.

Mode de rémunération

«L'une des solutions qui s'offrent aux employeurs est de mettre de l'avant d'autres modes de rémunération», suggère Détail Québec. À cet effet, le sondage révèle qu'en plus du salaire, 38 % des établissements offrent des commissions et 36 % offrent des primes de rendement. Les primes d'équipe et les régimes de partage des bénéfices sont respectivement offerts par 17 % et 11 % des entreprises.

Selon le comité sectoriel de main-d'oeuvre, les détaillants doivent fournir à leurs salariés un environnement de travail stimulant. En effet, les travailleurs sondés ont identifié l'ambiance de travail (31 %) comme le principal motif pour envisager de demeurer à l'emploi de leur patron actuel, et ce, bien avant le salaire et les conditions de travail (28 %) et l'intérêt des tâches exécutées (21 %).

Au Québec, le commerce de détail a réussi à passer à travers la crise économique de 2008 sans trop de dommages.

«Le nombre d'entreprises est resté relativement stable et le nombre de faillites n'a augmenté que légèrement», fait remarquer Détail Québec en signalant que le taux de chômage était passé de 4,8 % à 6,8 % entre 2007 et 2010. «Il est néanmoins demeuré inférieur à celui de l'ensemble des industries.»

Au Canada, en 2008, 73 % des PME du secteur du commerce de détail ont été rentables. La moyenne annuelle du bénéfice net des PME rentables était de 45 000 $.

En 2011, les ventes au détail au Québec ont totalisé près de 102 milliards $. Les ventes des épiceries et des marchands d'automobiles ont compté pour 39 % de ce total.

[imed hsini]

salut tout le monde

le probleme majeure du québec c'est la pénurie du main d'oeuvre mais l'un des solutions qui est l'immigration economique marche avec des petits pas, comment ça ?

les delais d'attente des dossiers d'immigration se prolonge peu a peu et c'est etonnant et catastrophique si on entend des histoires de type : dossiers prioritaire qui durent de 2 à 3 ans

(personnellement mon dossier est prioritaire:ma metier et celle de ma femme tout les 2 sont privilégiés, en demande ,en pénurie au quebec;et pourtant j'attend mon CSQ depuis 16 mois pourtant mon dossier et complet dés le debut...???)

au total , s'ils veulent diminué cette pénurie pénible ils doivent accélerer les dossiers d'immigration et surtout les dossiers prioritaires

[neo73]

bah ils ont cas payer plus dans le commerce détail.!........... ça attirerait les candidats !

[Danzo]

A cet effet quelqu'un pourrait me conseiller un site ou postuler car je suis en plein processus immigration et vous pourrez voir mes stats. Et comme poste prévu à mon arrivé, s'est superviseur-commerce de détail. Ainsi en étant dans mon pays je pourrais postuler ceci pourrait accélérer le traitement de mon dossier. Merci

[Silicon]

Tu penses vraiment débuter comme superviseur ????

[argentino2003]

Disons qu'un salaire minimum de 10$/h c'est pas mal cheap au Québec.

Si le salaire était à 15$/h il y aurait certainement plus de candidats.

[kadoquebec2012]

salut tout le monde

le probleme majeure du québec c'est la pénurie du main d'oeuvre mais l'un des solutions qui est l'immigration economique marche avec des petits pas, comment ça ?

les delais d'attente des dossiers d'immigration se prolonge peu a peu et c'est etonnant et catastrophique si on entend des histoires de type : dossiers prioritaire qui durent de 2 à 3 ans

(personnellement mon dossier est prioritaire:ma metier et celle de ma femme tout les 2 sont privilégiés, en demande ,en pénurie au quebec;et pourtant j'attend mon CSQ depuis 16 mois pourtant mon dossier et complet dés le debut...???)

au total , s'ils veulent diminué cette pénurie pénible ils doivent accélerer les dossiers d'immigration et surtout les dossiers prioritaires

Désolé mon cher,

Ta priorité est sur le papier

N'ayant pas d'entente tu devras encore faire pratiquement le même nombre d'années d'attente mais cette fois sur les bancs avant d'exercer ton métier.

C'est paradoxal mais ici certains métiers qui ne sont pas prioritaires comme l'informatique, comptabilité etc... deviennent assez vite prioritaires du moins on y trouve facilement le boulot.

Du courage,

The best is still to come...

[Danzo]

Tu penses vraiment débuter comme superviseur ????

Pas du tout, me faudrait d'abord une bonne expérience professionnelles québecoise pour accéder a un tel poste. ce que je voudrais ces des tuyaux ou postuler pour un emploi en rapport avec ma formation de commerce.

Dite Silicon vous êtes dans le domaine apparemment? merci

[kadoquebec2012]

Disons qu'un salaire minimum de 10$/h c'est pas mal cheap au Québec.

Si le salaire était à 15$/h il y aurait certainement plus de candidats.

Tout à fait d'accord car même le travail général paie mieux que 10$.

Cordialement.

[Silicon]

Tu penses vraiment débuter comme superviseur ????

Pas du tout, me faudrait d'abord une bonne expérience professionnelles québecoise pour accéder a un tel poste. ce que je voudrais ces des tuyaux ou postuler pour un emploi en rapport avec ma formation de commerce.

Dite Silicon vous êtes dans le domaine apparemment? merci

En fait j'étais représentant pour une firme de logiciels trés spécialisés dans la gestion et qui s'adressait uniquement a de gros clients...mais la c'est la retraite...

Quand au salaire minimum c'est vrai que 10$ l'heure pour des vendeurs de planchers ou 11$ pour les gérants ils ne risquent pas de trouver des gens qualifiés et les garder...

[Danzo]

Tu penses vraiment débuter comme superviseur ????

Pas du tout, me faudrait d'abord une bonne expérience professionnelles québecoise pour accéder a un tel poste. ce que je voudrais ces des tuyaux ou postuler pour un emploi en rapport avec ma formation de commerce.

Dite Silicon vous êtes dans le domaine apparemment? merci

En fait j'étais représentant pour une firme de logiciels trés spécialisés dans la gestion et qui s'adressait uniquement a de gros clients...mais la c'est la retraite...

Quand au salaire minimum c'est vrai que 10$ l'heure pour des vendeurs de planchers ou 11$ pour les gérants ils ne risquent pas de trouver des gens qualifiés et les garder...

je vois, là suis conseiller clientèle dans mon pays et comme vous l'aurais constaté sur mes stats, le plus dur est déjà fait a ce qui parait. mais arrivé je pourrais postuler pour quel type d'emploi et dans quel ville les opportunités sont plus favorables?

[argentino2003]

Salut Danzo,

Forget it... quand on arrive ici on récule quelques/plusieurs années dans notre carrière, spécialement pour ceux qui venons des pays du Tiers-Monde.

Moi, j'ai été TRÈS chanceux puis ça ne m'a pris que 3 ans pour revenir au point où j'étais en Argentine.

Mais, je connais plein d'autres qui ont passé 5 ou même 10 ans avant de revenir au point de départ, d'autres sont restés dans la jobine ou dans le BS forever.

Donc, prépare-toi à démarrer d'une façon bien modeste puis, si tu gardes ta patience et ta perséverance tu vas réussir.

[Danzo]

Salut Danzo,

Forget it... quand on arrive ici on récule quelques/plusieurs années dans notre carrière, spécialement pour ceux qui venons des pays du Tiers-Monde.

Moi, j'ai été TRÈS chanceux puis ça ne m'a pris que 3 ans pour revenir au point où j'étais en Argentine.

Mais, je connais plein d'autres qui ont passé 5 ou même 10 ans avant de revenir au point de départ, d'autres sont restés dans la jobine ou dans le BS forever.

Donc, prépare-toi à démarrer d'une façon bien modeste puis, si tu gardes ta patience et ta perséverance tu vas réussir.

merci bien pour cette information. Pour sa je me prépare psychologiquement et je suis du genre très optimiste et je sais que je réussirais très vite. Pour l'instant j'attends les résultats qui devront faire surface dans quelques semaines. Merci

[imed hsini]

salut tout le monde

le probleme majeure du québec c'est la pénurie du main d'oeuvre mais l'un des solutions qui est l'immigration economique marche avec des petits pas, comment ça ?

les delais d'attente des dossiers d'immigration se prolonge peu a peu et c'est etonnant et catastrophique si on entend des histoires de type : dossiers prioritaire qui durent de 2 à 3 ans

(personnellement mon dossier est prioritaire:ma metier et celle de ma femme tout les 2 sont privilégiés, en demande ,en pénurie au quebec;et pourtant j'attend mon CSQ depuis 16 mois pourtant mon dossier et complet dés le debut...???)

au total , s'ils veulent diminué cette pénurie pénible ils doivent accélerer les dossiers d'immigration et surtout les dossiers prioritaires

Désolé mon cher,

Ta priorité est sur le papier

N'ayant pas d'entente tu devras encore faire pratiquement le même nombre d'années d'attente mais cette fois sur les bancs avant d'exercer ton métier.

C'est paradoxal mais ici certains métiers qui ne sont pas prioritaires comme l'informatique, comptabilité etc... deviennent assez vite prioritaires du moins on y trouve facilement le boulot.

Du courage,

The best is still to come...

salut mon amie

donc selon vous notre priorité n'a aucune valeur...? alors laisse-tombé on reste chez nous..OK

Modifié 21 septembre 2012 par imed hsini

[frluso]

Bonjour,

je suis patron d'une très petite societe de diagnostic immobilier specialisé dans l'aminate (recherche et protection dans le cadre de l'habitat) et ma femme elle est auxilliaire de vie soins des personnes agées (bientot aide soignante).

Pouvez vous me dire s'il y a de la demande de main d'oeuvre dans ses secteurs.

[imed hsini]

Bonjour,

je suis patron d'une très petite societe de diagnostic immobilier specialisé dans l'aminate (recherche et protection dans le cadre de l'habitat) et ma femme elle est auxilliaire de vie soins des personnes agées (bientot aide soignante).

Pouvez vous me dire s'il y a de la demande de main d'oeuvre dans ses secteurs.

salut

d'apres mes recherche et etant donnée que ma femme est infirmiere je peux vous dire que le métier de votre femme est tres demandé tandis que le votre je ne sais pas..

bonne courage

[New life in Québec]

Bonjour,

Je ne trouve pas de liste des métiers en pénuries au canada. Quelqu'un aurait-il un lien ?

[christophenissarte]

Bonjour,

je suis patron d'une très petite societe de diagnostic immobilier specialisé dans l'aminate (recherche et protection dans le cadre de l'habitat) et ma femme elle est auxilliaire de vie soins des personnes agées (bientot aide soignante).

Pouvez vous me dire s'il y a de la demande de main d'oeuvre dans ses secteurs.

La réponse que vous avez eu sur aide soignant est a moitié pertinente, oui y a des besoins, mais le diplome d'aide soignant francais n'est pas reconnu ici

[frluso]

effectivement d'accord pour le diplome

mais lors de la session d'information du 19/10/2012 à lyon nous avons rencontré une personne qui s'occupe du recrutement pour santé quebec et je peux te dire qu'ils ont un tel manque, qu'il facilitent toutes les démarches est même plus afin pour les gens dans le domaine hospitalier qui veullent partir. Mais ma femme préfére d'abord voir la bas sur le terrain avant de prendre une décision.

[trefle]

Bonjour frluso

Quel métier allez-vous exercer au Qc ?

Crdl