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Compte Immigration CIC GC Canada bloqué


Question

Bonjour,

Je viens poster ici dans l'espoir d'obtenir une réponse et de l'aide afin de débloquer ma situation.
J'ai effectué ma demande d'immigration pour un PVT en Novembre dernier sur le site https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/demande.html.

J'ai malheureusement bloqué mon compte utilisateur sur lequel était rattaché ma demande de PVT, à causes des questions secrètes d'identification.

 

Après avoir su qu'il fallait recréer un nouveau compte d'utilisateur afin de "Lier une demande existante" d'un compte à l'autre, c'est donc la démarche que j'ai faite.
Je me retrouve aujourd'hui avec mon nouveau compte créé, mais il m'est impossible de rattacher la demande existante! En effet, le système me dit que la demande est inexistante ou introuvable (cf. image P.J).

 

J'ai payé mon Visa et aujourd'hui il m'est clairement impossible d'accéder à mon dossier!! J'ai reçu par mail 2 notifications comme quoi j'ai de nouveaux messages concernant ma demande à consulter dans mon espace personnel mais je ne peux pas y accéder...

 

- J'ai contacté à plusieurs reprises le service immigration en ligne via leurs formulaires Web IRC (réclamations, plaintes, disfonctionnement, etc.), sans réponse.

- J'ai essayé d'appeler au téléphone à plusieurs reprises le 1-800-622-6232, et les standardistes m'informent qu'ils sont incapables de traiter ma demande, qu'il ne s'agit pas du bon service, et que le service concerné n'a aucun support téléphonique mais uniquement en ligne via formulaire (chose que j'ai déjà faite à plusieurs reprises sans succès, sans réponse...).

- J'ai contacté l'ambassade du Canada de France, qui, pareil, n'a pas su me me répondre et m'aiguiller vers quelqu'un afin de résoudre mon problème.

 

J'aimerai vraiment pouvoir vivre cette expérience et donc débloquer mon compte afin d'accéder à ces informations.
Si, par miracle, ce problème est déjà arrivé à l'un d'entre vous, et que vous savez comment le résoudre, je vous serai très reconnaissant de m'aider et de m'indiquer vos démarches :-)


En vous remerciant d'avance,

Très bonne journée,

Simon

 

 

Capture d’écran 2018-01-18 à 18.44.36.png

Capture d’écran 2018-01-18 à 18.46.22.png

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8 answers to this question

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Il y a 18 heures, simonwebsite a dit :

Ah, apparemment même les forums d'entraide ne répondent pas .... Vous êtes liés aux services Canadiens ? :10_wink::1305_wave_tone1::fou4::fou4:

Soit indulgent ! Si tu n'as pas toi même trouvé la réponse, ça peut prendre du temps aux membres du forum pour la trouver !

 

Sinon, le blocage de compte ne dure que 24h normalement. Il est censé être ensuite débloqué et tu peux retenter de te connecter.

Quant à lier une demande au compte, il faut fournir les informations exactes demandée. A la moindre erreur, le système ne retrouve pas la demande. Et comme tu ne sembles pas être très rigoureux, ré-essaye sur l'ancien compte d'abord en faisant attention à bien répondre, et si ça ne marche pas, retente avec le nouveau compte mais en faisant particulièrement attention.

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Merci du retour! Je suis particulièrement rigoureux, bien au contraire! C'est pour cela que j'aimerai avoir une réponse dans les plus brefs délais afin de savoir si oui ou non je peux immigrer et vivre mon expérience au Canada, m'organiser, et préparer mon voyage. Mais apparemment les services Canadiens ne sont pas dans la même optique.

Le blocage de mon 1er compte est de ma faute, à cause d'un problème de question secrète. Ca je ne le nie pas.

Je me rapporte donc à votre seconde proposition, qui consiste à renseigner précisément toutes les informations demandées, chose que je fais bien, et que je fais rigoureusement. C'est pour cela que je suis surpris que le système ne retrouve pas mes informations et me propose pas de récupérer ma demande existante. C'est d'ailleurs pour ça que j'ai décidé de poster sur ce forum car je n'ai plus aucune solution sur les démarches à effectuer. J'ai soumis plusieurs requête de déficience du système sur le site de l'immigration du Canada. Je n'ai eu aucune réponse...


Sauriez-vous m'aiguiller à ce niveau là ? avez-vous des connaissances particulières ? un contact ? une piste ?

Ne fais pas attention à l'utilisation du langage. Je n'ai rien contre personne, et suis surtout pas énervé contre les membres de ce forum, au contraire! Aujourd'hui vous êtes les seuls à avoir valider l'inscription de mon compte et m'avoir permis de poser ma question ici:)  C'est donc un chapeau bas que je vous tire.

Mais comprenez qu'il peut-être agaçant de faire des demandes d'immigration de plusieurs mois, de ne pas avoir de réponse, de galérer à obtenir des infos, etc... Mais on sait tous que la complexité du système est volontaire au vu du nombre de place limitée...

 

Je te remercie en tout cas d'avance pour ton retour,

A bientôt,

Simon

 

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  • Habitués

Ok.

 

es tu hors délais pour le traitement de ton dossier ?

As tu essayé le formulaire web pour les contacter ?

http://www.cic.gc.ca/francais/contacts/formulaire-web.asp

 

Quand on contacte via le formulaire web en remplissant correctement tous les champs et surtout en s'adressant au bon bureau qui traite la demande (Paris pour toi ?), normalement, ils répondent assez rapidement. Et tu dois aussi recevoir un accusé de réception de ta requête par courriel avec un numéro de suivi si je ne me trompe pas.

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Merci du retour @PhilMP

 

Je ne suis pas hors traitement logiquement puisque j'ai enchaîné les démarches au plus vite.

J'ai déjà rempli le formulaire web 5 fois au total, en utilisant à chaque fois des services différents. Je l'ai fais il y a plus d'une semaine, et je n'ai eu aucune réponse, alors qu'ils sont censés répondre sous 3j ouvrés, d'après leurs dires...

En effet, à chaque fois je reçois un message de confirmation, mais sans numéro de suivi :

Cher(ère) client(e),

Merci d'avoir communiqué avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC). Nous confirmons la réception de votre formulaire Web IRCC via cette réponse automatisée.

Afin de mieux vous servir, IRCC requiert que vous remplissiez tous les champs obligatoires de notre formulaire Web, car cela nous permet d'accéder à votre dossier lorsque cela est nécessaire.

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les prochains 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que les communications d'IRCC sont en anglais ou en français, soit les deux langues officielles du Canada.

En attendant, nous aimerions vous suggérer les services en ligne suivants qui pourraient vous être utiles pour toutes requêtes concernant l'immigration, les réfugiés et/ou la citoyenneté:
·         Téléchargement de formulaires et guides de demandes<http://www.cic.gc.ca/francais/information/demandes/index.asp>
·         Changement d'adresse<https://services3.cic.gc.ca/ecas/?app=coa&lang=fr>
·         Vérifier l'état d'une demande<http://www.cic.gc.ca/francais/services-e/index.asp>
·         Centre d'aide pour trouver des réponses à vos questions<http://www.cic.gc.ca/francais/centre-aide/index-en-vedette-can.asp#tab1>

Sincèrement,

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada

 

C'est pour ça que j'ai posté sur ce forum. Après avior contacter tous les services, même l'ambassade du Canda en France et ne pas obtenir de réponse, je ne sais plus quoi faire... Sachant que j'ai payé 200$ de frais de dossier.. et j'aimerai bien que le dossier soit traité, ou ne serait-ce que d'obtenir une réponse de leur part, ce serait la moindre des choses...


Merci à vous pour le temps que vous m'accordez,

 

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  • Habitués
il y a une heure, simonwebsite a dit :

Merci du retour @PhilMP

... J'ai déjà rempli le formulaire web 5 fois au total, en utilisant à chaque fois des services différents. Je l'ai fais il y a plus d'une semaine, ...

Ça, par contre, c'est une erreur !

C'est bien mentionné sur le site qu'il ne faut pas soumettre plusieurs fois au risque d'engorger le système et que le formulaire soit ignoré.

 

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  • Habitués

Bonjour Simon

J'ai eu un souci pas loin du tien il y'a quelques semaines au moment où je devais justement lier ma demande physique à un compte en ligne pour que le traitement de ma demande puisse continuer sans encombres..

Effectivement PhilMP a raison quand il te dit que tu n'aurais pas dû remplir le formulaire de demande d'aide plusieurs fois,; tu peux presque être sur que ta requête ne sera pas traitée..

Le premier conseil que je peux te donner c'est de faire le maximum pour ne pas paniquer: jamais

le 2e c'est que pour avoir eu des soucis avec mon compte, je peux te dire pour ma petite expérience qu'il ne faut pas attendre d'aide venant des employés d'ambassade ou ceux d'IRCC, la meilleure chose à faire est simplement de respecter les consignes d'inscription

Enfin pour mon cas, il y'a eu 2 temps qui correspondent à beaucoup de choses près aux deux situations que tu as vécu, j'espère que ca va t'aider

1er cas: pour le numéro de demande non valide. Si je me rappelle bien, il s'agit du numéro CSQ (sur ta lettre c'est e numéro de référence individuelle) ou s'il s'agit d'une autre section, ça peut être le numero d'IUM. De toutes les manières, mon conseil c'est de prendre tous tes papeirs avec toi au moment ou tu veux remplir ta demande et surtout utilises le lexique pour te rassurer que tu comprends parfaitement les éléments qu'on te demande  sur la demande et fais une prière

2e cas: mon compte CléGC s'est bloqué tout seul il y'a quelques jours seulement alors que comme toi, je prenais la peine de respecter toutes les indications pour justement éviter tout type de soucis bizarres (de toutes les manières, qui blaguerait avec quelque chose d'aussi important pour toi?) je te crois fortement quand tu dis que tu es très rigoureux meme si dans la vie de tous les jours, tu es plus turbulent que tous. J'ai juste attendu quelques jours - environ 3 - et j'ai eu à nouveau accès à mon compte comme si de rien n'était.

Je sais aussi pour info que très souvent ils font des dépannages et des mises à jour donc c'est normal que souvent ca passe pas

 

J'espère que ces petites infos vont t'aider

Je croise les doigts pour que tu entreprennes effectivement ton aventure

Qui a dit que les vrais choses de la vie s'obtenaient sans difficultés? prends courage et ne baisse pas les bras

 

 

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  • Habitués

A l'instant je relis le message d'erreur et je pense que c'est une petite confusion de ta part 

Je penses que soiss tu n'as pas mis le bon numéro, soit tu as confondu la catégorie effectivement

Ce sont les seules explications possibles de toutes les facons, d'après moi bien sur

 

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    • By virginiaz67
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    • By paulasselineau
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    • By GastonLebeurre
      Bonjour à tous,
       
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      1. à court/moyen terme : immigrer au Canada (en mode "couple" puisque nous pouvons prouver notre résidence commune pendant plus d'un an) > nous sommes très intéressés par une ville en particulier dans laquelle nous aimerions prendre nos marques et travailler (et a priori y rester 1-4 ans, le temps également que le niveau de français de ma copine atteigne le niveau B2/C1 via des cours sur place)
      2. à moyen/long terme (et si nos plans n'ont pas changé d'ici là, si nous sommes prêts à quitter la ville dans laquelle nous nous serons installés au Canada) : immigrer au Québec > l'idée serait de s'y rendre une fois que ma copine aurait le niveau de français suffisant permettant son intégration
       
      D'après nos recherches, c'est en théorie possible car il est indiqué qu'un résident permanent du Canada bénéficie des mêmes droits qu'un citoyen et peut donc s'installer au Quebec (à l'exception des migrants étant passés par une "nomination provinciale"). Nous sommes cependant perplexes car il nous semble que cela rend caduque le fait même d'avoir un système d'immigration propre au Quebec (s'il suffit d'immigrer au Canada puis de changer de province une fois que la procédure est terminée).
      Si cela était possible, nous tenterions directement de migrer au Quebec mais le niveau de français de ma copine semble disqualifiant et le processus semble également bien plus long et complexe depuis la dernière réforme. Mais en réalité, si nous tentons le Québec, je risque d'être le seul de nous deux à avoir le nombre de points suffisants alors que dans le système canadien, nous devrions tous deux remplir les critères et augmenter nos chances d'être acceptés ensemble.

      Je précise que l'étape 1 de notre plan n'est pas juste une étape transitoire en prévision de l'étape 2 : nous serions prêts à rester au Canada "hors Quebec" et c'est une option qui nous motive réellement. C'est juste que la perspective d'être au Quebec nous attire encore plus, et nous sommes prêts à décaler l'échéance.

      Voila, j'espère avoir bien décrit notre situation : nous avons fait des recherches et trouvé des vieux messages de gens ayant eu des expériences similaires mais nous craignons que beaucoup de ces informations soient obsolètes avec la nouvelle réforme, et nous apprécierions vraiment d'avoir d'autres informations à ce sujet.

      Merci d'avance et bonne journée.
    • By superguessous
      Bonjour, je m'appelle Kamyl, j'ai 16 ans, je suis canadien d'origine, mais je vis au Maroc depuis 2006, Je viens d'être accepté à la 1ère année du bac  filière  science matent au lycée Mohammed V à casablanca.Je compte voyager au Québec à la fin de cette année pour décrocher mon bac aux canadas. Je ne sais pas si cela est possible.
       
      Si vous avez quelques informations à ce sujet, cela m'aiderait vraiment, merci infiniment.
    • By virginiaz67
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      Les métiers relié sont généralement soumis à des ordres professionnels.
       
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      En vous remerciant d'avance 
    • By carter15
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      J'ai vécu et travailler au Canada pendant 3 ans et j'étais obligé de quitter le pays l'année dernière car mon permis de travail est expiré.
      J'ai dû appliquer pour avoir un nouveau permis à mon pays natal en rentrant et ça fait plusieurs mois que j'attends une réponse d'IRCC.
      Entre -emps, j'ai reçu un petit job en ligne d'un employeur Canadien et je demande si je peux transférer mon chèque vers mon compte bancaire Canadien et si je dois payer des impôts sur le montant que je vais recevoir.
      Merci.
    • By virginiaz67
      Bonjour à tous et à toutes.
      Nous sommes en train de commencer à préparer une demande de visa pour Québec (étude +visa travail ouvert) ou EIC pour l'année prochaine .  Seulement, au vu de la crise sanitaire j'aurais besoin de témoignages, concernant l'avenir des métiers touchant l'hôtellerie restauration. De base c'était un domaine assez demandé mais avec la crise qu'en est t- il et qu'en pensez vous pour l'avenir  ? Ma compagne est directement concernée. 
       
      En vous remerciant d'avance 
    • By CanadaLover
      Bonjour tout le monde, 
       
      J’espère que vous vous portez tous bien ! J’ai une petite question à tout ceux qui ont obtenu récemment leur citoyenneté ou ceux qui sont actuellement dans les démarches!
       
      Je vais envoyer en Janvier mon dossier de citoyenneté car je serais éligible à ce moment-là en temps que RP, mais je me pose des questions sur les délais (je comprends qu’il y a actuellement la pandémie donc les délais seront sans aucun doute beaucoup plus important !).
       
      Je me pose la question sur les délais une fois que le dossier est envoyé, à peu prêt combien de temps après avez vous été convoqué pour le test et ensuite la cérémonie? Et en cas de mariage et changement de nom légal la même année savez-vous si il est possible de faire apparaître le nouveau nom sur le passeport lors de la cérémonie (en gros est-ce que lors de cérémonie on peut faire sa demande de passeport Canadien ou alors il faut envoyer un dossier ultérieurement?)
       
      De plus, comment se passe le test, j’ai vu que c’était il me semble 10 questions mais comment cela se passe le jour du test? Est-il difficile? Devons ramener notre trousse scolaire? Est-ce sur papier, oral ou ordinateur? Si quelqu’un pouvais me rassurer sur le déroulement du test ça serait cool car j’aime bien être prête pour ne pas trop stresser 😰. Merci par avance !
       
      Je vous remercie tous pour vos réponses, je me pose la question car j’aimerais beaucoup avoir mon citizenship certificate à mon nom de femme mariée mais je me marie en Juillet 2021 donc selon les délais d’attente si trop court pas possible.
       
      Prenez soin de vous,
       
      A
    • By mi69mi69
      Bonjour,
       
      J'ai un ami qui a dénoncer son ancien coloc, qui lui a voler de l'argent et escroquer, il n'as pas pu accumuler assez de preuve pour une plainte
      Il l'as dénoncer à l'agence des frontière pour visa expirée depuis 2 ans et faux visa
      Il ce demandait si quelqu'un avait les délais pour ce genre de traitement 
       
      Merci
       
       
    • By clara974
      Bonjour, je suis une lycéenne de 1ère à l'Île de la Réunion (Île française) et je souhaiterais faire mes études au canada.
      Cependant, j'éprouve quelques difficultés à comprendre le fonctionnement des études là-bas.
      J'ai déjà commencé à me renseigner et ai pris connaissance des Cégeps, cependant je ne comprends pas s'il s'agit d'un équivalent des prépas aux études comme en France ou bien de formations permettant d'exercer un métier directement à leur sortie.
      Si quelqu'un pourrait alors me faire part de ses connaissances au sujet des études possibles au canada à la sortie du lycée français (avec un BAC donc),
      Merci beaucoup,
      Clara.
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