Directives contradictoires de la part du Bureau des Visas... Que faire

[Mili]

Chers forumistes,

Je vous expose ici la situation que je tenterai de résumer. En espérant que vos réponses pourrons nous éclairer.

Je parraine mon mari de l'extérieur. Il réside au Mexique, mais a vécu au Canada de 2008 à janvier 2012. Lors de l'envoi de la demande, nous n'avions pas à faire parvenir les certificat de police. On demandait d'attendre les directives du Bureau des Visas.

Nous avons envoyé la demande à Mississauga en novembre 2011 et avons reçu l'acceptation du parrainage en février 2012. Entre temps, mon mari a quitté le Canada. Nous avons alors informé le Bureau des Visas du changement dans la situation par courriel et ils ont accusé réception dudit courriel.

Début avril, le Bureau des Visas accusait réception de la demande et nous demandais les certificats de police. Pour ce faire, il nous mettait le lien internet vers les directives à respecter pour les mexicains vivant au Mexique. Quelques minutes plus tard, il nous faisait parvenir un nouveau courriel nous demandant de ne pas tenir compte du courriel contenant les directives envoyées. Puis, encore quelques minutes plus tard, nous recevions un nouveau courriel vers la page de CIC avec les directives pour l'obtention des certificats de police pour les personnes habitant à l'extérieur du Mexique.

À la suite de ce courriel, nous leur en avons à notre envoyé un leur rappelant que mon mari réside au Mexique depuis janvier 2012.

Hier ils nous ont répondu par un courriel préfabriqué nous dirigeant de nouveau vers la page de CIC qui contient les directives pour les personnes résidant à l'extérieur du Mexique. Sur cette page il est clairement mentionné "Remarque : Ces instructions ne concernent que les personnes qui ne se trouvent pas au Mexique. Si vous êtes au Mexique, vous devez communiquer avec le bureau des visas afin que des instructions différentes vous soient fournies."

Nous sommes confus!!!!

Soit dit en passant, même si nous voulions effectuer les démarches pour les personnes vivant au Mexique nous ne le pourrions pas, car pour réaliser ces démarches, les institutions mexicains exigent un document fourni par le Bureau des Visas, qui semble-t-il ne nous sera pas fourni.

Qu'en pensez-vous? Devrions nous suivre les directives pour les personnes vivant à l'extérieur du Mexique ou encore leur faire parvenir un courriel?

Pour couronner le tout, il nous demande le IMM5540. Cependant, nous le leur avons fait parvenir par UPS au début du mois de mars et avons l'accusé de réception de UPS.

Je sais que mon résumé est un peu long, mais je tenais à bien vous expliquer la situation pour que quelqu'un puisse nous éclairer.

Merci

[zourina]

Chère mili.

Je vais donner mon avis. Je pense que ton mari va devoir fournir un certificat de police canadien car il y a réside plus d un an. Je pense que c est pour cela qu ils ont envoyer ces instructions. Pour ce qui est du formulaire IMM je le scannerais et j enverrais une copie courriel avec la preuve de l envoi UPS. Sinon appel ton député explique lui la situation et demande lui de confirmer les instructions de CIC parce que tu as de la difficulté à communiquer avec eux et que les instructions sont confuses.

[ElBicho]

Hola,

Je suis surpris de la rapidité des échanges de email, 3 en quelques heures ci je comprends bien...ca démontre une certaine confusion sur le statut de ton mari. Je pense que le courriel de changement de statut (quebec retour Mexico) de ton mari n'a pas été traité sur reception malgré un accusé de reception. On dirait qu'il on pris connaissance du changement de statut (Quebec retour Mexico) de ton mari quelque minutes apres avoir envoyé le premier courriel debut avril demandant les certificats de polices...Moi a votre place je commencerais le procesus avec la police mexicaine toute suite avec le formulaire de parrainage a l'extérieur du canada.

Malgré que tout le monde sois fourrés (moi inclus), on sait anyway qui vont demander un certificat de police mexicaine + canadienne autant prendre de l'avance...

''Soit dit en passant, même si nous voulions effectuer les démarches pour les personnes vivant au Mexique nous ne le pourrions pas, car pour réaliser ces démarches, les institutions mexicains exigent un document fourni par le Bureau des Visas, qui semble-t-il ne nous sera pas fourni.''.....Pkoi?

A votre service et bon courrage...

El Bicho

[Mili]

Chère mili.

Je vais donner mon avis. Je pense que ton mari va devoir fournir un certificat de police canadien car il y a réside plus d un an. Je pense que c est pour cela qu ils ont envoyer ces instructions. Pour ce qui est du formulaire IMM je le scannerais et j enverrais une copie courriel avec la preuve de l envoi UPS. Sinon appel ton député explique lui la situation et demande lui de confirmer les instructions de CIC parce que tu as de la difficulté à communiquer avec eux et que les instructions sont confuses.

Bonjour Zourina,

J'ai tenté de joindre mon député, mais l'adjointe chargée des questions d'immigration est en vacances. On m'a référé au bureau de circonscription voisine et j'ai laissé un message vendredi. Je ferai le suivi lundi. Je ne veux pas perdre de temps puisque vendredi prochain je quitte le pays... Je vais voir mon chéri!!! Je me disais aussi que peut-être ils nous fournissent ce lien car il a été ici 3 ans jusqu'à tout récemment.

[Mili]

Hola,

Je suis surpris de la rapidité des échanges de email, 3 en quelques heures ci je comprends bien...ca démontre une certaine confusion sur le statut de ton mari. Je pense que le courriel de changement de statut (quebec retour Mexico) de ton mari n'a pas été traité sur reception malgré un accusé de reception. On dirait qu'il on pris connaissance du changement de statut (Quebec retour Mexico) de ton mari quelque minutes apres avoir envoyé le premier courriel debut avril demandant les certificats de polices...Moi a votre place je commencerais le procesus avec la police mexicaine toute suite avec le formulaire de parrainage a l'extérieur du canada.

Malgré que tout le monde sois fourrés (moi inclus), on sait anyway qui vont demander un certificat de police mexicaine + canadienne autant prendre de l'avance...

''Soit dit en passant, même si nous voulions effectuer les démarches pour les personnes vivant au Mexique nous ne le pourrions pas, car pour réaliser ces démarches, les institutions mexicains exigent un document fourni par le Bureau des Visas, qui semble-t-il ne nous sera pas fourni.''.....Pkoi?

A votre service et bon courrage...

El Bicho

Bonjour El Bicho,

Il n'y a pas eu "échange de courriels en quelques minutes", c'est le Bureau des Visas qui nous en a envoyé plusieurs en quelques minutes.

Voici des précisions qui pourront peut-être t'aider à mieux comprendre la situation...

Suite au départ de mon mari en janvier 2012, nous avons contacté le télécentre, afin de savoir comment procéder pour aviser que mon mari avait quitté le pays. On nous répond d'attendre l'acceptation du parrainage et que lorsque nous recevrons la réponse, d'envoyer un courriel à Mexico.

Par la suite:

22 février 2012: Acceptation du parrainage et demande du IMM5540 (on demande de l'envoyer à Mexico).

1er mars 2012: Nous envoyons un courriel pour aviser que mon mari réside au Mexique depuis le 15 janvier 2012.

9 mars 2012: Mexico confirme la réception du courriel et mentionne que l'information envoyé sera ajoutée au dossier. Nous envoyons le IMM5540 par UPS.

12 mars 2012: Accusé réception de UPS. Le IMM5540 a donc été reçu.

9 avril 2012: Accusé réception de notre demande à Mexico reçu par courriel. Quelques minutes plus tard, nous recevons un autre courriel avec des directives pour les certificats de police (directives pour les résidents du Mexique). Quelques minutes plus tard, Mexico envoi un courriel nous demandant de ne pas tenir compte des démarches qu'ils nous ont fait parvenir. Encore quelque minutes plus tard, Mexico envoi un autre courriel avec d'autres directives pour les certificats de police (directives pour les mexicains vivant à l'étranger). Dans tous ces courriels, Mexico demande aussi le IMM5540. Après avoir reçu tous ces courriels, nous leur en faisons parvenir un, afin de leur rappeler que mon mari réside au Mexique depuis janvier 2012 et que UPS nous confirme que le 9 mars le IMM5540 a été reçu à Mexico.

19 avril 2012: Mexico nous fait parvenir avec les directives pour les certificats de police. Il s'agit à nouveau des directives pour les mexiciains résident à l'étranger. Ils demandent encore que nous fassions parvenir le IMM5540.

''Soit dit en passant, même si nous voulions effectuer les démarches pour les personnes vivant au Mexique nous ne le pourrions pas, car pour réaliser ces démarches, les institutions mexicains exigent un document fourni par le Bureau des Visas, qui semble-t-il ne nous sera pas fourni.''.....Pkoi? Parce que les résidents du Mexique doivent obtenir la Constancia de datos registrales et que pour obtenir cette dernière, le Bureau des Visas de Mexico doit fournir une lettre à remettre au autorités mexicaines pour effectuer la démarche. Sans cette lettre, il est impossible d'obtenir la Constancia. Alors qu'à nous demande de fournir le Informe de datos registrales, qui est le document que les mexicain résidant à l'étranger doivent fournir. Étant donné que pour le Informe aucune lettre du Bureau de Visas n'est requise, ils ne nous ferons pas parvenir la lettre pour la Constancia, donc il nous est impossible de réaliser la démarche pour les résidents du Mexique, même s'il y réside actuellement.

Est-ce que je t'ai éclairé ou embrouillé?

Ouf! C'est pas toujours évident la bureaucratie, mais nous y arriverons!!!

[ElBicho]

hola,

Je suis dans l'embrouille, je voudrais pas t'orienter sur une mauvaise piste et te faire perdre du temps non plus. Je pense que la meilleur idée est celle de la politique (député).

Il doive te donner une demarche clair et précise ce qui n'est pas un privilège mais bien un droit.

J'ai utilisé la technique (petage de plomp) une fois dans mon procesus de parrainage. C'était aussi en lien avec le certificat de sécurité mais traité a l'embassade du Mexique a Montreal. Ca fonctionné mais je le recommande pas...sur le coup j'ai regreté avoir envoyé le email, ca été une source de stress avant d'avoir une réponse positive.

Il est de quel coin du Mexique ton mari ?

salutation et bon courage

''El Bichito qui soupe un bon ''pozole con pollo'' avec salsa ''chile de arbol'' ce soir

[ElBicho]

J'ai retrouvé le dit email que j'ai envoyé a l'embassade du Mexique a Montreal, a fin humoristique seulement...

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Bonjour,

je suis en traitement de parrainage de ma conjointe mexicaine xxxxx xxxxx numéro de dossier xxxx xxx xxxx. Nous vous avons faites parvenir par courrier recommander un lots de 3 empruntes digitales, photos et papier explicatif de la demande d'Immigration Canada.

Nous attendons que l'embassade du Canada au Mexique fasse parvenir un certificat de police fédéral au centre de traitement des demandes 6212-55ième avenue Vegreville, AB T9C1W5 avant le 30 mars 2011.Vous avez bien recu les dits documents.

23/02/2011 09:00:35 AP Anzures, D.F. Con Mensajero

22/02/2011 20:48:00 COD Centro de Clasificación por Rumbos R Enviado a Destino AP Anzures, D.F.

22/02/2011 14:35:00 COD Centro de Clasificación por Rumbos R Enviado a Destino AP Anzures, D.F.

22/02/2011 08:35:00 COD Centro de Clasificación por Rumbos R Apertura de saca

21/02/2011 17:29:00 GER CDABJ Registrados Internacionales Enviado a Destino COD Centro de Clasificación por Rumbos R

21/02/2011 12:34:25 MONTREAL Entrada al Pais MEXICO AEREO D.F.

Aucun accusé réception, aucune réponse d'un courriel envoyé précédemment, aucune réponse lorsque j'essaie communiquer avec vous par téléphone. En faite, vous répondez au téléphone une fois sur dix (oui, j'appelle sur les heures d'ouvertures) pour nous faire dire a chaque fois que vous ne savez pas.

Nous avions une date limite pour soumettre le certificat fédéral de police sois le 30 Mars 2011, nous avons pris les dispositions nécessaires pour être dans les délais mais vue votre lenteur et indifférence le délai sera bientôt échu. Il est bien écrit dans une lettre de Vegreville recu le 30 Décembre 2010 dont vous avez la copie avec les empruntes digitales que, et je cite,

- ''Une fois que vous aurez soumis les renseignements exigés pour obtenir le certificat de police fédéral, LES RÉSULTATS SERONT TRANSMIS DIRECTEMENT à NOTRE BUREAU''.

Alors, la responsabilité vous revient de faire suite a cette demande, qu'il est écrit noir sur blanc dans un francais simple et facile de compréhension que vous devez fournir le certificat fédéral de police au centre de traitement de Vegreville.

La qualité de votre travail est très discutable, les délais sont très ridicule surtout pour une demande venant du Canada par un citoyen Canadien. J'ai demandé une audience avec mon député fédérale pour lui expliquer le beau gaspillage de temps et d'argent que vous occasionner a l'état Canadien et au citoyen. J'aimerai, avoir de vos nouvelles bientot, par courriel ou téléphone (xxx)xxx-xxxx avec explication concrète et plus constructive que votre fameux, trop facile et enfantin ''Nous ne savons pas''...

[memexico]

Allo!!

Quand tu dis qu'ils te demandent le "Informe de datos registrales" c'est pcque c'est ce qu'ils t'ont écrit dans le dernier courriel reçu, c'est ça? Et c'est aussi pourquoi tu dis qu'ils ne t'enverrons pas la lettre pour aller à la PGR pour la "constancia"? Bref, ils ne savent pas que ton mari est maintenant au Mexique et qu'ils doivent lui fournir la lettre pour la PGR. C'est vraiment n'importe quoi!!

Comme je t'ai dis en MP, attend lundi et demande à l'adjointe qu'elle dise à un agent de CIC qu'ils doivent t'envoyer la lettre pour la "constancia" au plus vite pour que ton mari puisse aller faire la bonne démarche, parce qu'il réside maintenant au Mexique et qu'il ne peut pas demander le "informe" de l'intérieur du Méxique...

Est-ce qu'ils te demandent aussi le certficat de police Canadien? Je m'informerais la dessus aussi, tant qu'à faire...

Bonne chance!! Tiens nous au courant!!

Modifié 22 avril 2012 par memexico

[Mili]

El Bicho! Belle lettre remplie de sarcasme... Je vais pour le moment éviter la technique!

Finalement, de ce que je comprends de vos intervention, j'en suis à un point où je dois contacter le bureau du député. Ça va être ma priorité demain! (Mon patron ne va pas m'aimer). Je dois régler cela d'ici jeudi car vendredi matin je serai dans l'avion, direction passer un peu de temps avec mon mari et sa famille.

Quand on va au bureau du député, l'intervention se fait rapidement et la situation sera clarifiée cette semaine?

[memexico]

Allo!!

Moi quand l'assistante du député a contacté CIC ça vraiment pas été long, elle me revenait souvent dans la même journée ou le lendemain avec de l'info.

Je te dis, insiste et dis lui que tu pars au Mexique bientôt et que tu dois avoir la confirmation que la lettre pour la "constancia" a été postée avant ton départ pour pouvoir faire la démarche et respecter le délais de 60 jours!!

Bonne chance!!

[Mili]

Je m'y mets à la première heure demain!

[Mili]

J'ai parlé avec l'adjointe du député. Elle a pris toute l'information nécessaire et s'occupe du dossier. Elle disait qu'elle devrait avoir des nouvelles d'ici 24 à 48 heures.

À suivre...

[Mili]

Finalement, l'adjointe du député m'a rappelée à peine 1h après notre conversation. Elle dit avoir parlé avec quelqu'un à Ottawa. Cette personne à Ottawa affirme que dans le système il est bien indiqué que mon mari n'est plus au Canada, mais cette dite personne ne peut lui transmettre plus de détails à cet effet. Cette même personne affirme que le Bureau de Visas à Mexico travaille avec le même système et qu'ils ont auraient donc l'information à l'effet que mon mari n'est plus au Canada.

Pour ce qui est des multiples courriel que j'ai reçu, il s'agirait d'un dédoublement dans le système et mon mari doit effectivement suivre les directives pour obtenir la "constancia" de l'intérieur du Mexique. La question qui demeure est s'ils ont posté la "carta de solicitud". Une chose est certaine selon l'information obtenue par l'adjointe, c'est que le bureau des visas n'a pas modifié l'adresse postale pour mon mari dans le système et que si une lettre a été envoyée, elle a été envoyée au Canada à mon adresse. 2 semaines se sont écoulée depuis le jour où le bureau des visas "aurait" posté la lettre si cela a été fait, car il semble y avoir de la confusion dans notre dossier.

Il se pourrait que l'information que nous avons envoyé soit dans la pile et n'ait pas encore été traitée et même chose pour le IMM5540 qu>'on nous réclame toujours.

En conclusion, l'adjointe va envoyer un courriel au bureau de Mexico avec le lien d'accusé réception de UPS concernant le IMM5540. Elle leur mentionnera de plus que nous sommes toujours dans l'attente de la "carta de solicitud" pour pouvoir faire les démarches pour la "constancia". Elle veut que j'entre en contact avec elle si d'ici jeudi la lettre n'est pas arrivée. Elle effectuera alors d'autres démarches, afin que puissions faire parvenir les documents requis dans le délai de 60 jours qui débutait le 9 avril. Finalement elle m'assure qu'elle fera le suivi de notre dossier et qu'elle communiquera avec moi par courriel durant mon voyage.

De mon côté, si avant mon départ je n'ai pas la lettre, je vais laisser la clé de la boîte aux lettre à quelqu'un qui aura la tâche d'aller quotidiennement vérifier si la fameuse lettre est arrivée.

Encore à suivre....

[memexico]

Allo!!

Bon au moins ça bouge! Y'a enfin quelqu'un qui a ton dossier à coeur et qui

ira chercher l'information pour arrêter de te faire perdre du temps!! Je suis contente pour toi:)

De notre côté, il a un rdv à la PGR mercredi à Mexico pour la "constancia". On espère qu'ils voudront

bien lui prendre un 2ème set d'empreintes pour le certificat du FBI!!

[Mili]

Allo!!

Bon au moins ça bouge! Y'a enfin quelqu'un qui a ton dossier à coeur et qui

ira chercher l'information pour arrêter de te faire perdre du temps!! Je suis contente pour toi:)

De notre côté, il a un rdv à la PGR mercredi à Mexico pour la "constancia". On espère qu'ils voudront

bien lui prendre un 2ème set d'empreintes pour le certificat du FBI!!

Oui, je suis contente de savoir qu'elle est derrière nous et qu'elle suivra la situation, c'est rassurant!

J'espère moi aussi qu'ils voudront bien faire un 2e set d'empreintes à ton conjoint. Sinon il devra aller dans un poste de police.

[Mili]

ENFIN!!!!

Après mille et une démarches et l'intervention du député, mon mari a aujourd'hui reçu la Carta de solicitud tant attendue!!! Nous pourrons finalement aller de l'avant pour les antécédents judiciaires. Nous sommes heureux et soulagés. Par contre, nous dépasserons probablement d'une semaine le délai initial de 60 jours que nous avions pour fournir le document. Devrions-nous demander un délai supplémentaire?