ah les Maudits Francais !

[grizzli]

MF

Le village où l'électricité tousse

Saint-Antoine-Abbé est un tout petit village près de la frontière de New York. Dans le coin de Saint-Antoine, on trouve des pommiers, des prés et des bleuets. Sans oublier une spécialité régionale: des pannes d'électricité.

....

j'adore toujours autant râler !!!

[Equinox]

La fin du texte montre que les Québécois ne sont pas encore débarrassés de cette habitude d'accepter ce qu'ils pensent comme inévitable, une espèce d'auto-flagellation...?

J'ai demandé au journaliste Jean-Benoît Nadeau, auteur avec sa femme, Julie Barlow, de Pas si fous, ces Français, essai sur la société française (un demi-million d'exemplaires en quatre langues), ce qu'il retient de cette fable de Français qui râlent et de Québécois qui ravalent, à Saint-Antoine.

«Deux choses, dit Nadeau. Premièrement: les Français s'attendent à de bons services publics, qu'ils tiennent en haute estime. Pour nous, Nord-Américains, c'est le contraire. Deuxièmement: les Français apprennent à l'école à écrire formellement. Ils ont un talent cultivé pour l'expression formelle, dans les canaux formels de protestation.»

Peut-être que si tous les résidants de Saint-Antoine avaient protesté en masse par lettre recommandée, ça n'aurait rien changé. Peut-être.

Mais la réalité, c'est que les gens de Saint-Antoine semblent avoir choisi d'arrêter leurs griefs après le bip des boîtes vocales d'Hydro. Même la municipalité de Franklin, dont Saint-Antoine fait partie, n'a pas avisé formellement la société d'État des pannes fréquentes - et embêtantes - qui minent la vie de ses citoyens.

Pour Nadeau, cette affaire rappelle les vertus de la protestation formelle.

«Si on ne dit rien, ça garantit que le service public reste mauvais. Ça devient une prophétie autoréalisante. C'est hallucinant, mais c'est ça.»

[scanlolo]

Salut

sur ce coup, on peut peux pas vraiment les taxer de MF car ils ne râlent pas pour rien. Par contre la passivité des Québecois sur ce coup la me semble suspect

A+

Laurent

[Kweli]

Les deux seules personnes rencontrées qui ont fait cette démarche? André Librex et Johanne de Luca. Qu'ont-ils en commun? Ils sont français d'origine!

Ça devrait s'intituler : "des avantages méconnus de l'immigration française au Québec".

[Madame Bec-Sec]

Les deux seules personnes rencontrées qui ont fait cette démarche? André Librex et Johanne de Luca. Qu'ont-ils en commun? Ils sont français d'origine!

Ça devrait s'intituler : "des avantages méconnus de l'immigration française au Québec".

...ou bedon "de la valeur ajoutée des râlements authentiquement français dans la qualité de la distribution de l'énergie hydro-électrique dans les campagnes québécoises!"

[Silicon]

Salut

sur ce coup, on peut peux pas vraiment les taxer de MF car ils ne râlent pas pour rien. Par contre la passivité des Québecois sur ce coup la me semble suspect

A+

Laurent

Si les Quebecois se plaignaient plus probablement que les epiceries vendraient de meilleurs produits , que les abonnements de telephone cellulaire ne seraient pas une jungle , les emissions de TV moins insipides ....etc.....

Sauf que le Quebecois moyen se plaint tres rarement, pire au restaurant quand on va lui demander ce qu'il pense , il va dire que c'est bon même si c'est à peine mangeable...

[Equinox]

Si les Quebecois se plaignaient plus probablement que les epiceries vendraient de meilleurs produits , que les abonnements de telephone cellulaire ne seraient pas une jungle , les emissions de TV moins insipides ....etc.....

Sauf que le Quebecois moyen se plaint tres rarement, pire au restaurant quand on va lui demander ce qu'il pense , il va dire que c'est bon même si c'est à peine mangeable...

Tu pousses le bouchons un peu loin !

[Invité]

Si les Quebecois se plaignaient plus probablement que les epiceries vendraient de meilleurs produits , que les abonnements de telephone cellulaire ne seraient pas une jungle , les emissions de TV moins insipides ....etc.....

Sauf que le Quebecois moyen se plaint tres rarement, pire au restaurant quand on va lui demander ce qu'il pense , il va dire que c'est bon même si c'est à peine mangeable...

Tu pousses le bouchons un peu loin !

Maurice ...... Mais c'est tellement proche de la réalité !!!! C'est pour cela que tu te retrouves à aller dans un resto dégueu ... juste parce qu'on t'a dit que c'était bon ..... Mais quand tu fais un retour de "beurk pas bon" ..... les têtes hochent de bas en haut !!

[sora]

Tu sais Equinox ma soeur qui a étudié en marketing à l'université, ils leur ont bien mentionnés que dans la restauration et dans la plupart des commerces, au Québec (au Canada aussi), il était bien important de mettre de sondages de satisfactions. Les profs leur ont bien dit que ici très peu de gens se plaignent. Donc un restaurant ou commerce peu avoir un service pourri, mais les gens ne diront rien ...

Moi par exemple (je me considère un bon exemple) si le plat est froid ou mauvais, jamais je vais retourner ... Je vais même laisser du pourboire de 15% comme d'habitude ... Il y a des québécois qui se plaignent, mais c'est bien loin d'être la majorité ! Pas pour rien qui leur en parle à l'université Monsieur Léger (des sondages Léger et Léger) a d'ailleurs écrit un livre là-dessus il y a pas longtemps.

[grizzli]

Tu sais Equinox ma soeur qui a étudié en marketing à l'université, ils leur ont bien mentionnés que dans la restauration et dans la plupart des commerces, au Québec (au Canada aussi), il était bien important de mettre de sondages de satisfactions. Les profs leur ont bien dit que ici très peu de gens se plaignent. Donc un restaurant ou commerce peu avoir un service pourri, mais les gens ne diront rien ...

Moi par exemple (je me considère un bon exemple) si le plat est froid ou mauvais, jamais je vais retourner ... Je vais même laisser du pourboire de 15% comme d'habitude ... Il y a des québécois qui se plaignent, mais c'est bien loin d'être la majorité ! Pas pour rien qui leur en parle à l'université Monsieur Léger (des sondages Léger et Léger) a d'ailleurs écrit un livre là-dessus il y a pas longtemps.

ca me rappel a notre arrivé ici,

je vais acheter une paire de gougoune pour ma fille a l'aubainerie, pas chere 10$ je pense

un semaine plus tard elles sont mortes,

je suis un peu decu, et j'en parle a une copine quebecoise,

pis elle me repond bad luck, va t'en racheter une nouvelle paire,

je lui dit que non que je vais aller reclamer pour qu'il me rembourse ou m'en donne une nouvelle paire.

elle me dit que ca ne sert a rien et que je devrais plutot rien dire et en racheter une...

comme je suis un MF tetu et ours en plus,

je vais reclamer quand meme, et meme sans ticket de caisse,

j'explique mon cas a la caissiere, elle appel le gerant,

30 secondes plus tard je repartais avec une paire neuve gratuite en ayant pas du tout besoin d'elever la voix.

de retour a la maison je raconte l'histoire a ma copine quebecoise...

...

elle etait abasourdie

[Kweli]

comme je suis un MF tetu et ours en plus,

je vais reclamer quand meme, et meme sans ticket de caisse,

j'explique mon cas a la caissiere, elle appel le gerant,

30 secondes plus tard je repartais avec une paire neuve gratuite en ayant pas du tout besoin d'elever la voix.

de retour a la maison je raconte l'histoire a ma copine quebecoise...

...

elle etait abasourdie

La devise française devrait être: "Je râle, donc je suis"

[kiki75]

comme je suis un MF tetu et ours en plus,

je vais reclamer quand meme, et meme sans ticket de caisse,

j'explique mon cas a la caissiere, elle appel le gerant,

30 secondes plus tard je repartais avec une paire neuve gratuite en ayant pas du tout besoin d'elever la voix.

de retour a la maison je raconte l'histoire a ma copine quebecoise...

...

elle etait abasourdie

La devise française devrait être: "Je râle, donc je suis"

la je trouve que c'est pas une question de raler mais de ne pas se faire arnaquer, c'est pas pareil

[grizzli]

comme je suis un MF tetu et ours en plus,

je vais reclamer quand meme, et meme sans ticket de caisse,

j'explique mon cas a la caissiere, elle appel le gerant,

30 secondes plus tard je repartais avec une paire neuve gratuite en ayant pas du tout besoin d'elever la voix.

de retour a la maison je raconte l'histoire a ma copine quebecoise...

...

elle etait abasourdie

La devise française devrait être: "Je râle, donc je suis"

non,

plutot si je paie pour quelque chose ou un service j'attend d'en avoir pour mon argent,

si ce n'est pas le cas j'exprime mon mecontentement.

[kiki75]

l'autre jour en sortant du metro, un gars me coupe le chemin en me marchant sur le pied, il ne se retourne meme pas pour me dire "Excuse", là je l'insulte (haaa que ca fait du bien)

bref je raconte ca a un collegue qui me dit que j'ai bien fait que les 3/4 des gens n'aurait pas reagi. faut pas pousser mémé dans les orties qd meme

[Kweli]

non,

plutot si je paie pour quelque chose ou un service j'attend d'en avoir pour mon argent,

si ce n'est pas le cas j'exprime mon mecontentement.

Je ne sais pas comment sont les services en France, mais ici les gens qui offrent des services ont entraîné leur personnel à tuer dans l'oeuf toute velléité de réclamation et décourager les plus téméraires. Même le gouvernement a dû imposer une déclaration des services aux citoyens, pour dire que ce n'est pas dans la culture des entreprises de satisfaire le client. Tu achètes, après, personne ne veut plus jamais te voir!

Je comprends donc parfaitement que les Québécois se soient découragés suite à un système parfaitement rôdé fondé sur la mauvaise foi.

Qui parmi nous ne s'est pas coltiné la mauvaise foi des garagistes, des teinturiers, des vendeurs d'épicerie, des compagnies d'assurance, des compagnies de télécommunication, des agences de voyage et j'en passe encore ...

Même moi, râleuse notoire devant l'Éternel, je préfère parfois laisser tomber.

[grizzli]

non,

plutot si je paie pour quelque chose ou un service j'attend d'en avoir pour mon argent,

si ce n'est pas le cas j'exprime mon mecontentement.

Je ne sais pas comment sont les services en France, mais ici les gens qui offrent des services ont entraîné leur personnel à tuer dans l'oeuf toute velléité de réclamation et décourager les plus téméraires. Même le gouvernement a dû imposer une déclaration des services aux citoyens, pour dire que ce n'est pas dans la culture des entreprises de satisfaire le client. Tu achètes, après, personne ne veut plus jamais te voir!

Je comprends donc parfaitement que les Québécois se soient découragés suite à un système parfaitement rôdé fondé sur la mauvaise foi.

Qui parmi nous ne s'est pas coltiné la mauvaise foi des garagistes, des teinturiers, des vendeurs d'épicerie, des compagnies d'assurance, des compagnies de télécommunication, des agences de voyage et j'en passe encore ...

Même moi, râleuse notoire devant l'Éternel, je préfère parfois laisser tomber.

canadian tire,

une facture de reparation de mon char remboursée a 50%

pis la c'est car j'avais pas le temps de raler plus longtemps,

en poussant un peu plus je suis sur que j'aurais eu 100%

[Equinox]

Tu sais Equinox ma soeur qui a étudié en marketing à l'université, ils leur ont bien mentionnés que dans la restauration et dans la plupart des commerces, au Québec (au Canada aussi), il était bien important de mettre de sondages de satisfactions. Les profs leur ont bien dit que ici très peu de gens se plaignent. Donc un restaurant ou commerce peu avoir un service pourri, mais les gens ne diront rien ...

Moi par exemple (je me considère un bon exemple) si le plat est froid ou mauvais, jamais je vais retourner ... Je vais même laisser du pourboire de 15% comme d'habitude ... Il y a des québécois qui se plaignent, mais c'est bien loin d'être la majorité ! Pas pour rien qui leur en parle à l'université Monsieur Léger (des sondages Léger et Léger) a d'ailleurs écrit un livre là-dessus il y a pas longtemps.

Dans mon milieu de vie, ça semble différent...bien sûr qu'il y a peu de plaint immédiate, mais il n'y a jamais de retour : on le dit aux amis, et ici, c'est particulièrement influent et le pourboire est tranché en 2 .

[kiki75]

non,

plutot si je paie pour quelque chose ou un service j'attend d'en avoir pour mon argent,

si ce n'est pas le cas j'exprime mon mecontentement.

Je ne sais pas comment sont les services en France, mais ici les gens qui offrent des services ont entraîné leur personnel à tuer dans l'oeuf toute velléité de réclamation et décourager les plus téméraires. Même le gouvernement a dû imposer une déclaration des services aux citoyens, pour dire que ce n'est pas dans la culture des entreprises de satisfaire le client. Tu achètes, après, personne ne veut plus jamais te voir!

Je comprends donc parfaitement que les Québécois se soient découragés suite à un système parfaitement rôdé fondé sur la mauvaise foi.

Qui parmi nous ne s'est pas coltiné la mauvaise foi des garagistes, des teinturiers, des vendeurs d'épicerie, des compagnies d'assurance, des compagnies de télécommunication, des agences de voyage et j'en passe encore ...

Même moi, râleuse notoire devant l'Éternel, je préfère parfois laisser tomber.

en France aussi ils sont entraines, mais parfois qd l'image de marque est en jeu, tu peux arrive a qq chose

j'avais eu un pb sur ma golf, j'ai ecrit une lettre a VW, j'ai ete toute remboursee

mes parents ont eu un pb sur leur citroen, ils ont rale, ils ont rien eu.

moi je pars du principe de "qui tente rien n'a rien"

[Invité]

Tu sais Equinox ma soeur qui a étudié en marketing à l'université, ils leur ont bien mentionnés que dans la restauration et dans la plupart des commerces, au Québec (au Canada aussi), il était bien important de mettre de sondages de satisfactions. Les profs leur ont bien dit que ici très peu de gens se plaignent. Donc un restaurant ou commerce peu avoir un service pourri, mais les gens ne diront rien ...

Moi par exemple (je me considère un bon exemple) si le plat est froid ou mauvais, jamais je vais retourner ... Je vais même laisser du pourboire de 15% comme d'habitude ... Il y a des québécois qui se plaignent, mais c'est bien loin d'être la majorité ! Pas pour rien qui leur en parle à l'université Monsieur Léger (des sondages Léger et Léger) a d'ailleurs écrit un livre là-dessus il y a pas longtemps.

Eh bien là je peux en rajouter : une amie, un jour, n'a pas du tout aimé ce qu'on lui avait servi; elle trouvait que c'était mal cuit, pas bon, et elle n'a que picoré dans son assiette. Quand le serveur lui a demandé si elle avait aimé (car l'assiette était pleine), elle n'a pas été capable de lui dire ... elle a mentionné qu'elle n'avait pas très faim, et lui a donné quand même le pourboire !!!!

Et je vois bien des gens qui, dans des magasins, sont incapables d'avoir du service ... mais ne se plaignent pas le moins du monde. Ils vont se plaindre entre eux, mais pas à la bonne personne.

[kiki75]

Tu sais Equinox ma soeur qui a étudié en marketing à l'université, ils leur ont bien mentionnés que dans la restauration et dans la plupart des commerces, au Québec (au Canada aussi), il était bien important de mettre de sondages de satisfactions. Les profs leur ont bien dit que ici très peu de gens se plaignent. Donc un restaurant ou commerce peu avoir un service pourri, mais les gens ne diront rien ...

Moi par exemple (je me considère un bon exemple) si le plat est froid ou mauvais, jamais je vais retourner ... Je vais même laisser du pourboire de 15% comme d'habitude ... Il y a des québécois qui se plaignent, mais c'est bien loin d'être la majorité ! Pas pour rien qui leur en parle à l'université Monsieur Léger (des sondages Léger et Léger) a d'ailleurs écrit un livre là-dessus il y a pas longtemps.

Eh bien là je peux en rajouter : une amie, un jour, n'a pas du tout aimé ce qu'on lui avait servi; elle trouvait que c'était mal cuit, pas bon, et elle n'a que picoré dans son assiette. Quand le serveur lui a demandé si elle avait aimé (car l'assiette était pleine), elle n'a pas été capable de lui dire ... elle a mentionné qu'elle n'avait pas très faim, et lui a donné quand même le pourboire !!!!

Et je vois bien des gens qui, dans des magasins, sont incapables d'avoir du service ... mais ne se plaignent pas le moins du monde. Ils vont se plaindre entre eux, mais pas à la bonne personne.

ce qui est delicat avec les pourboires c'est que si la bouffe n'est pas bonne, le serveur n'y est pour rien