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Anatharias

Vos appareils électriques ? 110v-220v | 50-60Hz

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Ce que je viens d'apprendre de quelques-uns de mes appareils est édifiant !!! Lisez plutôt !
Nous tenons tous à nos appareils électriques, coûteux on souhaite les rentabiliser au maximum. Dans le cadre d'un déménagement en zone 110v, le fait de perdre ces appareils est souvent désolant...

Trois catégories d'appareils existent :
A - 220v - 50Hz
B - 220v - 50/60Hz
C - 110-220v - 50-60Hz
D - les industriels qui mentent, oui c'est la quatrième catégorie

La Catégorie A : 220v - 50Hz
Les appareils clairement ennuyeux car ceux-ci ne peuvent fonctionner avec un transformateur...
En effet leur fréquence de fonctionnement est limitée à 50Hz, on retrouve dans cette catégorie les frigos, machines à laver, plaques de cuisson, électroménager un peu ancien, différents chargeurs de batteries (au cas par cas), les radio-reveils...
Ces appareils devraient non seulement être utilisés sur un convertisseur de tension 110 => 220 mais également avec un système de diminution de la fréquence qui est extrèmement couteux, et pas spécialement prévu pour les particuliers. Malheureusement, à moins de trouver des transformateurs interne, ou de changer le moteur des appareils en question, autant estimer que ces appareils sont non compatible, et donc perdus. A vendre avant votre départ.
Cependant leur utilisation sur un transformateur peut être envisagée, mais la durée de vie de l'appareil passerait de plusieurs années, à juste quelques mois, voir semaines. De plus un radio-reveil utilisant la fréquence electrique comme "référence" du temps qui passe, verrait son horloge interne modifié de +20 % résultant en une avance systématique de plus de 10 minutes chaque heure... faites votre deuil, et vendez les !
On trouve malheureusement dans cette catégorie les TV et les amplis home-cinema

Cependant, un constructeur de transfos indique ceci :

Nos transformateurs sont magnétiques et changent la tension (Volts) mais pas la fréquence (Hz).
Est-ce dommageable pour mes équipements ? Non. La seule incidence sera de faire tourner un
peu moins vite (ou plus vite selon le pays) les pompes ou moteurs de vos appareils. Concernant la
partie électronique de votre matériel, comme c’est de l’alimentation continue, il n’y aura aucune
incidence.



Cependant attention, sur des forums d'électriciens, j'ai pu lire que le fait de faire tourner à 60Hz des moteurs prévu pour 50Hz ou inversement allait engendrer des augmentation de rotation de l'ordre de 20 % sans parler du phénomène de glissement, car un moteur tournera plus vite, il s'échauffera plus vite et sa durée de vie s'en verra limitée. J'ai pu lire ci-et-là que des gens avaient tout de même pris leurs appareils 50Hz only et les avaient utilisés en 60Hz avec un transfo, et qu'ils étaient morts de leur belle mort environ 1 an après l'arrivée... le jeu en vaut-il la chandelle ?

Si on s'en tient à ce qu'indique cette notice de transformateur, dans ce cas un appareil strictement électronique se comporterait de façon identique en 50 qu'en 60 Hz, je ne sais pas si je suis prêt à brancher mon ampli Home cinéma à 500 € sur le 60Hz ...


La Catégorie B : 220v - 50/60Hz
Ces appareils sont quasiment idéaux car ils fonctionneront partout à condition d'utiliser un transformateur.
on compte dans cette catégorie les appareils électroménager relativement récent (Kitchen Aid, certaines cafetières expresso, etc).
Les transformateurs que vous choisirez devront OBLIGATOIREMENT avoir une puissance de fonctionnement au moins 30 % supérieure à l'appareil que vous brancherez, de plus gardez à l'esprit qu'un appareil lorsqu'il est branché demande un pic de puissance supplémentaire. d'ou les fameuses puissance crète mentionnées par les fabricants (exemple de site vendant des transfo selon moi performants : http://www.adaptoo.com/materiels-electriques/transformateurs-1/220-110-volts-reversibles.html )
Globalement un transfo, s'il est surdimensionné ne chauffera pas, ou très peu, ne générera pas ou peu de bruit. Un fabriquant de transfo donne les recommandations suivantes : laisser 30 % de marge, si votre appareil est 2500 Watts, il faut un transfo > 3300 watts
J'ai lu un post un jour de quelqu'un qui avait cablé sa maison en 220v ... le plus gros des transfos à la cave, et un double circuit dans sa maison, un 110, un 220v ... pas bête :smile:
on trouve également dans cette catégorie certaines consoles de jeu (PS2, PS3, XBOX /!\ VOIR CATEGORIE D) dont l'étiquette indique 220V 50/60Hz

La catégorie C : 110-220v - 50-60Hz
Les PCs, les Macs, les écrans, les ordinateurs portables, les adaptateurs secteurs de smartphones, les adaptateurs secteurs d'appareils à faible voltage, chargeurs de piles, etc
tous fonctionnent en 110-240v 50-60Hz, pas besoin d'autre adaptateur qu'une simple prise convertisseuse du standard FR au standard US
Bref, tout ce qui est informatique de près ou de loin
Exception : les kits d'enceinte haut-de-gamme (exemple kit 5.1 Logitech dont le caisson est 220v 50Hz uniquement)

La catégorie D : les industriels menteurs !!!
Qu'ai-je découvert en cherchant les plans de ma TV SONY Bravia Sony sur le net... étant donné qu'elle était vendue également en Amérique, je me suis dit que seule l'alim devait être différente, en vérité - j'ai démonté ma TV, seul le cable et l'autocollant au dos du TV diffèrent, à l'intérieur, l'alim est universelle

DSC07384.JPG
DSC07382.JPG
On ne voit pas assez bien, mais l'étiquette sur le haut de l'alim indique 110-220 50/60Hz, contrairement à l'étiquette extérieure qui n'indique que 220v 50Hz - ce qui ferait qu'on laisserait la TV derrière soi


D'ailleurs, la PS3 (confirmé pour la SLIM et EXTRA SLIM) est elle-aussi équipée d'une alim universelle, et la toute récente PS4 sortie en Amérique ce jour est elle-aussi équipée d'une alim universelle, bien que l'étiquette extérieure n'indique que le 110v
vous utilisez tous un adaptateur secteur pour la PS3... alors qu'en fait elle n'en a pas besoin, la confirmation par ici : http://www.ifixit.com/Teardown/PlayStation+3+Slim+Teardown/1121 image 12
pour la PS4 ; image 14 : http://www.ifixit.com/Teardown/PlayStation+4+Teardown/19493
La XBOX a une alimentation externe, à changer éventuellement, je n'en ai pas et donc ignore les informations de celles-ci
la WII a une alim externe, ma Wii Fr a une alim 220V 50Hz uniquement, à changer pour plus de sécurité

donc vérifiez bien tous les appareils que vous auriez, en cas de doute, démontez les soigneusement, après tout vous perdrez la garantie en allant au Canada quoi qu'il arrive ... alors si l'alim à l'intérieur est universelle (le constructeur a choisi ca pour les économies d'échelle), ne perdez pas votre temps avec des transfos inutiles...

j'espère que ce post vous servira :smile:

D'ailleurs, je vous invite à poster les marques et critères de voltage de vos équipements, je mettrais à jour ce post avec vos remontées, peut-etre pourrions nous avoir un genre de "base de données" de ce qui marche ou pas et des caractéristiques parfois cachées des appareils !

Edited by pierrandre

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C'est assez exhaustif, merci. Et ça confirme donc ce que je pense et ce que je dis, inutile de revendre 50 euros les trucs qui ont été payés 300, autant les prendre avec, acheter 2-3 transfos à utiliser pour l'ensemble des appareils avec lesquels on vient.

La Catégorie B :

Ces appareils sont quasiment idéaux car ils fonctionneront partout à condition d'utiliser un transformateur.

on compte dans cette catégorie les appareils électroménager relativement récent

Ou pas. C'était déjà le cas de mon appareil à raclette qui sonne pourtant sa... 16ème année !

Edited by caroline77

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Malheureusement tout n'est pas aussi simple et uniforme

Certains appareils fonctionneront bien avec un transfo pour une utilisation limitée en temps sinon le transfo chauffera et ça commencera à ne plus aller. Pour les télés, certaines sont en catégorie "B". J'ai une Samsung, et j'ai écrit au constructeur pour savoir si elle serait utilisable au Canada, la réponse a été oui avec un transfo (car elle accepte le 220 50/60 Hz), avec une consommation moyenne de 110W et des pics à 160W (donc avec un transfo à 250 ou 300W on est tranquille).

Par contre bien vu le coup du démontage pour voir l'alimentation réelle, j'avais vu des appareils notés 220V 50/60 Hz pour lesquels les notices techniques donnaient 110/220V 50/60 Hz. Je vais finalement faire des vérifications...

Indépendamment d'arriver à faire fonctionner certaines choses, il faut quand même penser à ce qui se passerait en cas de panne, car, là, ça deviendra dur de réparer. Comme l'a mentionné Caroline77, ça ne vaut peut-être que pour ce qu'on risquerait de brader vraiment à perte, et que perdu pour perdu, autant tenter le coup. Pour notre part on ne tente pas l'expérience avec l'électroménager, car c'est volumineux et lourd, et qu'on trouve plein d'appartements à louer déjà équipés en partie.

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C est clair qu amener un frigo, lave-linge, congélateur ... ce serait du n importe quoi.

J ai racheté ici un batteur, une cafetière, un séchoir à cheveux,... (et dernièrement un appareil à raclette à 19,90$ à Target) => ce ne serait pas pratique d avoir un transfo derrière tout ça.

Mais comme dit Caro, ça ne vaut le coup que pour les appareils que l'on a acheté cher.

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En fait ça vaut le coup si on fait du fret de container, pour être précis... c'est trop cher de payer une compagnie de déménagement même en bradant ses appareils en France.

Malheureusement tout n'est pas aussi simple et uniforme

Certains appareils fonctionneront bien avec un transfo pour une utilisation limitée en temps sinon le transfo chauffera et ça commencera à ne plus aller.

Je n'ai pas compris... j'utilise mes appareils le temps prévu, parfois plusieurs heures pour la TV, et aucun soucis. Mes ordis, branchés sur transfo, c'est toute la journée qu'ils sont en marche (il parait que ça fonctionne sans transfo d'ailleurs).

Edited by caroline77

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Oui, c est bien possible que tes ordi marchent sans le transfo, à moins qu ils aient l âge de ton appareil à raclette ;)

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L'un n'est pas très récent genre doit bien avoir 8 ans. Par contre, l'autre, plus récent, ça ne fonctionnait pas quand j'ai essayé donc bizarre (il ne s'allumait pas). Par contre c'est un ordinateur monté à la main donc je ne sais pas si ça peut jouer.

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Ce nest pas une question de monté a partir d éléments ou acheté assemblé. Ca depend du bloc alim: il faut regarder l'étiquette dessus quitte a ouvrir le boitier... les alim de pc de bureau sont soit monotension, soit a switch manuel (petit interrupteur rouge qui bascule entre 110 et 220) soit autoswitch acceptant les deux tensions.

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Je n'ai pas compris... j'utilise mes appareils le temps prévu, parfois plusieurs heures pour la TV, et aucun soucis. Mes ordis, branchés sur transfo, c'est toute la journée qu'ils sont en marche (il parait que ça fonctionne sans transfo d'ailleurs).

Ce nest pas une question de monté a partir d éléments ou acheté assemblé. Ca depend du bloc alim: il faut regarder l'étiquette dessus quitte a ouvrir le boitier... les alim de pc de bureau sont soit monotension, soit a switch manuel (petit interrupteur rouge qui bascule entre 110 et 220) soit autoswitch acceptant les deux tensions.

les ordinateurs (quelque soit leur fabricant/source) appartiennent à la catégorie C (dans mon premier post) : universels !! l'alimentation intégrée transforme le courant en 12v sur plusieurs "rails" pour alimenter les différents composants. Transformer du 110 ou du 220v, quelle différence pour ces alims, il faut du 12v à la sortie... donc pour pouvoir vendre dans le monde entier leurs alims, les fabricants d'alim les prévoient universelles (Regardez cette feuille de caractéristique d'une alim bas de gamme PC : de 100 à 240v et de 47 à 63Hz - autrement dit : monde entier), la seule chose qu'il faut c'est la prise secteur adaptée ou un adaptateur EU -> US et il y a bien longtemps que les switchs 110v-220v n'existent plus au dos des alims !

Cependant, il faut être pragmatique, les constructeurs veulent vendre encore et toujours !! Sony, m'a écrit pour me dire que ma TV était incompatible partout ailleurs qu'en France (je l'ai achetée en Belgique ahah), alors qu'en réalité ils intègrent une alimentation universelle (leur permettant de faire des économies d'échelle, la même alim pour tous les marchés). La vraie énorme question est POURQUOI ? et surtout ensuite, pourquoi empêcher les gens de brancher où ils veulent si l'alim intégrée est universelle ?

Les seuls appareils ennuyeux sont ceux qui ne sont pas prévus pour du 60Hz (catégorie A dans mon premier post), il faut peser le pour et le contre de leur utilisation à une fréquence plus élevée.

je met à jour le premier post selon d'autres découvertes sur la fréquence

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Maheureusment il existe encore des alim de Pc qui sont encore mono tension ou à switch manuel: encore deux ans de cela je travaillais en tant que responsable d une gamme de solutions à base de Pc et cela existai bien. (Antec n est pas le bas gamme de l alim de Pc )

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L alim de l Xbox européenne est bel et bien 220v only.

Par contre, contrairement à ce que marquait Sony sur les PS3 slim, leur alim européennes son 110/220 ( on peut le quand on en ouvre une :) )

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Mon lecteur DVD indique 110/220 mais uniquement 50Hz et pas 60

Je fais quoi?

Il ne vaut pas grand chose mais j'aurais voulu l'emporter

S'il me faut un transfo à 100€ pour le faire fonctionner ça ne vaut pas le coup

Des avis?

Merci d'avance!

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Normalement tout ce qui est matériel hifi- tv est compatible !

(Je réponds à ton mail dès que je peux)

Edited by caroline77

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Euhhhhh

Ok pour le mail, je m'inquiétais juste :)

J'ai reçu ça par mail "Inutile de le prendre, il va griller dès la 1ère utilisation" et sur le forum tu dis pas de problème

Tu as changé la réponse entre deux??!!

Original comme situation ;)

Merci de la réponse en tout cas

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Oui c'est ça mais je n'avais pas vu que le voltage était compatible.

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Normalement tout ce qui est matériel hifi- tv est compatible !

(Je réponds à ton mail dès que je peux)

Oh que non : c'est assez rare que les TV soient bi-tension (sauf les plus chères) et tout ce qui HIFI (ex ampli, tuner...) c'est souvent mono tension aussi (=> sauf, là aussi des modèles spécifiques.)

Souvent c'est pour la petite électronique plus ou moins chinoise. => si tu n'en es pas convaincue fais le tour à Futurshop et regarde les spec des appareils hifi.

J'avais voulu, il y a quelques temps acheter un ampli tuner de marque pour le faire fonctionner aussi bien ici qu'en europe => j'en ai trouvé un chez un vendeur de materiel hifi pour l'armée américaine dont les soldats se baladent autour du monde :)

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Bon du coup je sais toujours pas!

Ça dit bien juste 50Hz derrière

Je vais aller faire un tour sur le site

:(

En même temps si je prends mon PC j'achèterai un transfo (car ce con ne fait que du 220 et que comme c'est un tout en un je vais être incapable de changer l'alim!!)

Caroline, tu le diras où trouver un bon transfo ;) je sais que tu es équipée!

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Bon du coup je sais toujours pas!

Ça dit bien juste 50Hz derrière

Je vais aller faire un tour sur le site

:sad:

En même temps si je prends mon PC j'achèterai un transfo (car ce con ne fait que du 220 et que comme c'est un tout en un je vais être incapable de changer l'alim!!)

Caroline, tu le diras où trouver un bon transfo :wink: je sais que tu es équipée!

Salut, j'ai un lecteur DVD Peekton, une marque discount, affiché 110-220v et 50hz, il fonctionne bien depuis aout sans adaptateur. En plus, il est dézoné!

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Ah ben voilà, super

C'est justement un peekton que j'ai

Ça tombe bien!!

Merci de vos réponses!

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    • By cllap40
      Toi qui vient de France, moi qui doit y repartir, voilà mon offre.....
      Après 3 ans au Québec, nous devons rentrer en France fin octobre.
      Je propose la reprise de notre logement 51/2 type maison de ville ( 2 stationnements, cabanon extérieur, déneigement compris) à St Jean sur Richelieu (situé à 30 min de Montréal, ligne bus direct).
      L' achat de nos électroménagers (achetés neuf, il y a 3 ans) et selon intérêt, du mobilier.
      Nos intérêts communs... moins de frais sur un déménagement international.
       
    • By Julie Haesebaert
      Bonjour,
      après 2 super années passées dans la ville de Québec, nous voilà sur la fin de notre séjour québécois et nous cherchons à revendre tous nos meubles, appareils électro etc pour le 30 juin 2018.
      Donc avis à tous les nouveaux arrivants de Québec : nous avions tout acheté à notre arrivée donc les meubles sont en bon état, modernes et sobres, Ikéa pour la quasi totalité, nous avons tout le nécessaire pour une famille de 5 : Parents, 2 enfants et 1 bébé. 
      Selon ce que vous souhaitez, je peux vous envoyer plus de photos et nous pouvons discuter des prix, n'hésitez pas à me contacter au plus tôt ! 
      - Canapé convertible structube
      - table basse structube
      - Table blanche et 6 chaises ikéa
      - meuble TV métal blanc ikéa
      - clic-claque ikéa
      - lit double bois ikéa
      - tables de chevet ikéa
      - lampes de chevet, d'appoint et lampadaires d'intérieur 
      - lits superposés en bois ikéa
      - lit bébé
      - vaisselle blanche et couverts, tous ustensiles de cuisine et de ménage 
      - four et plaques, réfrigérateur, aspirateur, mixeur, sèche-cheveux, fer à lisser
      - matelas gonflable
      - luges 
      - pele à neige etc ....

       
    • By UBRANE
      Bonne nouvelle : à partir du 1er mars 2016, le CRTC (Canadian Radio-television and Telecommunications Commission) oblige dorénavant les entreprises du câble et du satellite canadiens à offrir des abonnements "basiques" à 25$ ou moins et incluant au moins 10 chaînes dont une partie doit être francophone.
       


       
       
    • By Gwenolaa
      Bonjour,

      J'ai acheté un condo dans lequel tous mes électro sont inclus. Du coup, je vends mon frigo acheté en avril 2012 chez Brick. Il est comme neuf (appartement non-fumeur, pas d'animaux).
      - À venir chercher à Montréal (Rosemont-La-Petite-Patrie)
      - Garantie de 5 ans (il en reste donc 3). J'ai toujours la facture.
      - Je le vends à 600$ (valeur de 1400$)
      - Dans le congélateur, il y a 2 tiroirs avec paniers.
      - La poignée du frigo est présentement à gauche, mais il y a possibilité de la mettre à droite et de faire en sorte que la porte s'ouvre par la droite.
      - Pour les détails techniques et dimensions, voir ici: http://www1.thebrick.com/brickb2c/jsp/catalog/product.jsp?id=EB9FVHXWQ&navAction=jump&navCount=4&_requestid=423039

      Vous pouvez me joindre au [MP SVP]

      Au plaisir,

      Gwenola

    • By atl2000
      Bonjours toutes et tous,

      Je m'adresse à vous car nous déménageons fin Mars et nous avons beaucoup d'articles à débarrasser d'ici là.

      J'ai publié pas mal d'annonces sur montreal,Kijiji.ca et aussi une liste un peu plus exhaustive ici sur docs.google.com :
      https://docs.google.com/spreadsheets/d/1GUIqdXaTe0C4p_uG7Ouuw35frhFkGOmaD__3NqnEIL0/edit?pli=1#gid=0


      N'hésitez pas à me contacter [Par MP, SVP] pour prendre RDV et avoir plus de détails.

      Merci et bien à vous,

      Antoine
    • By carolinefr
      Bonjour,

      Je vends de nombreux articles pour des nouveaux arrivants à Montréal :

      Lit, étagères, TV, table, bureau , aspirateur, petits électroménagers pour la cuisine, lot de vaisselles ...

      Je n'ai pas fait toutes les annonces pour chaque article donc n'hésitez pas à me demander des détails ou des photos

      le lien ci dessous les articles mis sur Kijiji:

      http://www.kijiji.ca/o-posters-other-ads/66813816

      Vous pouvez me contacter par courriel carolinefraudet@yahoo.fr

      Merci,
    • By UBRANE
      Bonjour à tous,

      J'ai eu beau fouiller sur internet, je n'ai pas trop trouvé de réponses concrètes...

      Ma question est la suivante :

      Les chaînes françaises me manquent parfois et les regarder sur mon ordinateur n'est pas ce qu'il y a de plus pratique, je pense par exemple à la récente offre de Canal+ Canada via la plateforme Dailymotion.

      Je souhaite donc profiter des soldes de janvier pour acheter une Smart TV (une Samsung pour être précis), afin de profiter du confort multimédia qui vient avec. Le problème c'est qu'en achetant une Tv au Canada, les applications semblent limitées au Samsung Store canadien (je ne peux donc pas avoir accès aux applications françaises comme Dailymotion ou FranceTv par exemple). En regardant un peu sur le net, j'ai vu qu'il était toutefois possible de changer le pays de la TV dans les réglages, une manipulation assez simple et légale à faire dans le menu et un code à rentrer avec la télécommande. Cependant, là où je n'ai pas de réponse, c'est de savoir si l'application française une fois téléchargée fonctionnera malgré le fait d'avoir une adresse IP au Canada... Si ça marche sur mon laptop, je n'en ai aucune idée sur une Smart TV.

      Une Smart TV achetée au Canada me permet d'avoir les applications Samsung Canada (aucune ne m'intéresse) :
      http://pages.samsung.com/ca/smartapps/French/

      Je souhaiterai donc changer le pays de la Tv pour récupérer les applications Samsung France :
      http://www.samsung.com/fr/smarttvapps/

      Mon but étant d'avoir une Smart TV canadienne, de télécharger l'application Dailymotion et de m'abonner à Canal+ Canada.

      Je voulais donc savoir s'il y avait des personnes sur le forum vivant au Canada qui avaient justement une Smart TV à la maison : avez-vous réussi à changer le pays de l'app store de votre TV sans problème pour récupérer des applications françaises ?

      Merci !
    • By joshua13
      Bonjour,

      Est-ce que la TNT existe au Québec ? (chaînes gratuites, réception grâce à une antenne ou un câble?)

      Merci
    • By immigrer.com
      Par Protégez-Vous

      Laisser son ordinateur à un réparateur, c’est un peu comme confier sa voiture à un garagiste: on ne sait pas s’il va faire l’essentiel ou gonfler la facture.
      Pour le vérifier, nous nous sommes fait passer pour des consommateurs aux prises avec des ordinateurs défectueux. Daniel Descheneaux­, technicien en informatique indépendant, a installé sur huit portables un faux antivirus dont le seul but est d’obtenir votre numéro de carte de crédit. Pour enlever cet intrus, il suffisait d’utiliser un vrai antivirus. Le technicien a aussi débranché le disque dur de huit ordinateurs de bureau. Une simple inspection visuelle de l’intérieur de la machine permettait de déterminer le problème. Un message d’erreur apparaissait aussi au démarrage.
      Comment se sont débrouillés les huit centres de réparation - soit deux succursales de Best Buy, de Bureau en gros, de Future Shop et de MicroBytes - à qui nous avons confié les ordinateurs? Consultez les résultats.
      Lisez nos 5 conseils pour éviter la réparation.
      Nous avons créé de légères défectuosités sur 16 ordinateurs en bon état, et nous les avons confiés à huit centres de réparation, soit deux succursales de Best Buy, de Bureau en gros, de Future Shop et deMicroBytes. Nous avons ensuite évalué si les techniciens avaient bien diagnostiqué le problème et s'ils l'avaient réparé à un prix raisonnable.

      Méthodologie

      Selon nos estimations, les réparations nécessaires devraient coûter moins de 100 $; c’est donc le budget que nous avons alloué à nos enquêteurs. Si la réparation suggérée respectait notre budget, nous la faisions faire; sinon, nous la refusions. Et pas question de réinstaller Windows pour éliminer le faux antivirus, puisqu’il s’agissait d’une solution excessive à un problème bénin.
      Tous les centres de réparation nous ont appelés pour nous faire part de leur diagnostic dans les 48 heures suivant la livraison des appareils. Quand nous acceptions la réparation, les techniciens la faisaient rapidement, souvent le jour même. Une seule chaîne, MicroBytes, a réglé tous les problèmes. Notre conseil: vous éviterez des mauvaises surprises en tentant de régler le problème vous-même et en vous fixant un budget si vous devez vous rendre dans un centre de réparation.

      Les résultats

      MicroBytes: un service presque parfait
      La chaîne MicroBytes, spécialisée dans la vente et la réparation d’ordinateurs, est la seule à avoir trouvé et réglé à bon prix les quatre problèmes. Ses techniciens de Montréal et de Laval ont même installé un antivirus gratuit (Avira Antivir et AVG, respectivement) sur nos portables, qui en étaient dépourvus aux fins de l’enquête.
      À Laval, le technicien a ajouté le logiciel de nettoyage CCleaner, qui ne sert pas vraiment à enlever les logiciels malveillants. De plus, le fichier d’installation d’AVG a été laissé sur le bureau, alors qu’il aurait tout simplement pu être jeté. «Les logiciels malveillants laissent parfois des traces dans le registre de Windows­, alors nous faisons un balayage avec CCleaner après les avoir éliminés», nous a expliqué Éric Boucher, gérant technicien de MicroBytes Laval, après notre en­quête. Quant au fichier d’installation d’AVG, il aurait été laissé là pour que le client puisse en faire une copie de sauvegarde.

      Future Shop: maladies imaginaires
      Les techniciens «ConnectPro» de la succursale de Future Shop située au Marché Central de Montréal ont trouvé et réglé les deux problèmes que nous leur avons soumis. Toutefois, le lecteur de DVD de l’ordinateur de bureau a été considéré comme défectueux, alors qu’il n’était que coincé. Coût du remplacement estimé: 120 $, duquel il est possible de déduire les frais de diagnostic de 60 $. Nous avons refusé cette réparation.
      À la succursale du Centre Laval, les techniciens ont correctement enlevé le faux antivirus du portable. Nos enquêteurs ont jugé le service impeccable. Voyant que l’ordinateur n’était pas doté d’antivirus, les techniciens ont gentiment proposé d’installer l’antivirus gratuit Microsoft Security Essentials. Par contre, ils ont conclu que le disque dur de notre ordinateur de bureau était défectueux, alors qu’il n’était que débranché. Un disque dur neuf nous aurait coûté 80 $, plus 100 $ pour la réinstallation de Windows, ce que nous avons refusé. Les frais de diagnostic de 60 $ étant déductibles du prix total, nous aurions pu nous en tirer avec une facture de 120 $. De retour au laboratoire, nous avons constaté que le disque dur était toujours débranché. Une fois connecté, il fonctionnait parfaitement.

      Bureau en gros: la solution de 239 $
      Au Marché Central de Montréal, le technicien de Bureau en gros a repéré le faux antivirus dès notre première rencontre sur place. Il a d’abord suggéré de sauvegarder les données et de réinstaller Windows sur le portable au coût de 239 $. Quand nos enquêteurs ont demandé s’il était possible d’enlever l’intrus sans réinstaller Windows, le technicien a accepté d’essayer. «Si nous réussissons, ça vous coûtera 99 $. Sinon, ce sera gratuit», nous a-t-il dit. Nous avons accepté cette offre et le faux antivirus a bien été désinstallé. Quant au disque dur de notre ordinateur de bureau, les techniciens l’ont tout simplement rebranché.
      Au Centre Laval, on nous a dit qu’il serait impossible d’enlever le faux antivirus du portable et qu’il faudrait plutôt réinstaller Windows au coût de 99 $ sans sauvegarde des données ou de 160 $ avec sauvegarde des données. Sur l’ordinateur de bureau, les techniciens ont considéré qu’un problème de partition du disque dur causait le problème. On nous a affirmé qu’il faudrait réparer les partitions et réinstaller Windows au coût de 179 $. Avec une sauvegarde des données, la facture monterait à 239 $. Les frais de diagnostic de 49 $ seraient déductibles de ces deux options.
      Nous avons refusé la réinstallation de Windows dans le cas du portable, considérant qu’il s’agissait d’une mesure excessive pour enlever un faux antivirus. Nous l’avons aussi déclinée pour l’ordinateur de bureau, car elle était inappropriée; après inspection, le disque dur était toujours débranché et les partitions étaient intactes.

      Best Buy: piètre performance
      À la succursale du Marché Central, les techniciens de la « Geek Squad » nous ont recommandé de payer 249 $ pour débarrasser notre portable du faux antivirus et y installer un vrai antivirus (Kaspersky ou Norton 360, au choix). Pour ce qui est de l’ordinateur de bureau, ils ont correctement rebranché le disque dur.
      Au Centre Laval, les techniciens ont jugé que notre portable était infecté par des virus. Leur recommandation: éliminer les virus, sauvegarder les données et réinstaller Windows. La réinstallation de Windows nous coûterait 99 $, auxquels il faudrait ajouter 89 $ pour une copie de sauvegarde de moins de 8 Go ou 159 $ pour 8 Go ou plus. Nous avons décliné leur offre.
      Quant à notre ordinateur de bureau, les techniciens de la «Geek Squad» de Laval ont rebranché le disque dur, mais ils y ont «trouvé» 24 virus. Encore une fois, on nous a conseillé de faire réinstaller Windows­, ce que nous avons refusé. De retour au laboratoire, l’antivirus NOD32, déjà installé sur la machine, n’a trouvé aucun virus.

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    • By dtond2409
      Bonsoir,

      je viens d'emménager sur Oakville, et je cherche "THE" bon plan pour avoir la TV canadienne sans trop dépenser d'argent (si toutefois il existe).
      Chez Bell et Cogeco, il faut compter environ 35$/mois (+HST of course), mais n'étant pas spécialement un fou de TV sans pour autant être un complet ermite, j'aimerais savoir s'il n'existe pas une autre solution. Un truc du genre : une 10aine de chaine généraliste et c'est tout. Je ne vois pas bien l'intérêt d'en collectionner 250+

      Merci d'avance à vous franco-ontarien.

      A+
      Denis
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