groupe de ceux qui ont déposé leur demande en novembre 2009

[Phareouest]

Y'a-t-il encore des novembristes du BIQ de Paris qui attendent le CSQ ? 9 mois et toujours rien, je craque, cette attente devient insupportable sans explication

Besoin de témoignages et soutien

Salut Phareouest

Nous avons envoyé en décembre nos dcsq, pas de news, nous sommes passées au biq la semaine derniere, on nous a dit que la personne qui s'occupait de caler les entrevues avaient repris le 23 aout. Et qu'elle enverrait des convocs sous peu!

nous aussi on attend

Merci pour l'info missvegas. J'ai rappelé le BIQ ce matin, un agent très aimable m'a proposé de déposer une plainte. Un agent va vérifier si tout a été traité conformément et dans les délais. J'espère que ce ne sera pas préjudiciable, d'après l'agent qui m'a répondu non, au contraire ça peut faire avancer les choses et faire passer mon dossier en prioritaire (après 9 mois 1/2, je crois qu'ils peuvent bien faire ça !). Il m'a aussi confirmé que les délais sont allongés à 8 mois en ce moment

J'espère que cette fois les choses vont enfin avancer... et que nous serons tous délivrés de cette étape d'ici fin septembre avec ou sans entretien pour les plus chanceux pour pouvoir enfin passer à l'étape suivante !

[sofy22]

Salut les novembristes, j'espères que vous allez bien, ça fait longtemps que je ne suis pas venue sur le forum, j'espère que l'attente n'est pas trop dure à supporter et je souhaite bonne chance à ceux qui vont avoir une entrevue très bientôt.

Je suis toute contente aujourd'hui, car je viens d'envoyer le dossier fédéral et ç'est une nouvelle étape et surtout attente qui commence, une très longue attente , mais bon c'est parti et on est sur la bonne voie pour partir au Québec.

Bon courage à vous, pour le CSQ. A bientôt.

[jenetdam]

bienvenue du côté obscur du fédéral

[cypo]

oui phareouest, fais le!

peut être ta situation qui est semblable a la nôtre amènera les agents du BIQ a s,apitoyer sur nos sorts respectifs et évidement, a nous donner purement et simplement nos CSQ.

je te souhaite beaucoup de courage, bonne chance et surtout, saches que je prie déjà pour toi car quand je parle de toi, je parle de nous:lol:

Y'a-t-il encore des novembristes du BIQ de Paris qui attendent le CSQ ? 9 mois et toujours rien, je craque, cette attente devient insupportable sans explication

Besoin de témoignages et soutien

Salut Phareouest

Nous avons envoyé en décembre nos dcsq, pas de news, nous sommes passées au biq la semaine derniere, on nous a dit que la personne qui s'occupait de caler les entrevues avaient repris le 23 aout. Et qu'elle enverrait des convocs sous peu!

nous aussi on attend

Merci pour l'info missvegas. J'ai rappelé le BIQ ce matin, un agent très aimable m'a proposé de déposer une plainte. Un agent va vérifier si tout a été traité conformément et dans les délais. J'espère que ce ne sera pas préjudiciable, d'après l'agent qui m'a répondu non, au contraire ça peut faire avancer les choses et faire passer mon dossier en prioritaire (après 9 mois 1/2, je crois qu'ils peuvent bien faire ça !). Il m'a aussi confirmé que les délais sont allongés à 8 mois en ce moment

J'espère que cette fois les choses vont enfin avancer... et que nous serons tous délivrés de cette étape d'ici fin septembre avec ou sans entretien pour les plus chanceux pour pouvoir enfin passer à l'étape suivante !

[jenetdam]

je comprends pas pk "porter plainte?"

[Phareouest]

je comprends pas pk "porter plainte?"

Je crois qu'on peut le faire dans le cadre de la déclaration de services à la clientèle (voir sur le site d'immigration Québec ). C'est l'agent qui m'a proposé d'enregistrer une plainte, ce que je n'aurais pas penser à faire de moi-même mais après tout pourquoi pas ? Si tout lui paraissait parfaitement en règle et que mon dossier était traité dans des délais "normaux" il ne me l'aurait pas proposé et m'aurait simplement dit d'attendre, en tout cas il ne s'agit pas du tout d'attaquer les services d'immigration Québec mais simplement de faire une demande pour faire vérifier par un agent si il n'y a pas eu de problème dans le traitement du dossier et si tout est normal ou si il y a eu une irrégularité quelque part.

[cypo]

l,as tu déjà fait?

je comprends pas pk "porter plainte?"

Je crois qu'on peut le faire dans le cadre de la déclaration de services à la clientèle (voir sur le site d'immigration Québec ). C'est l'agent qui m'a proposé d'enregistrer une plainte, ce que je n'aurais pas penser à faire de moi-même mais après tout pourquoi pas ? Si tout lui paraissait parfaitement en règle et que mon dossier était traité dans des délais "normaux" il ne me l'aurait pas proposé et m'aurait simplement dit d'attendre, en tout cas il ne s'agit pas du tout d'attaquer les services d'immigration Québec mais simplement de faire une demande pour faire vérifier par un agent si il n'y a pas eu de problème dans le traitement du dossier et si tout est normal ou si il y a eu une irrégularité quelque part.

[Phareouest]

l,as tu déjà fait?

je comprends pas pk "porter plainte?"

Je crois qu'on peut le faire dans le cadre de la déclaration de services à la clientèle (voir sur le site d'immigration Québec ). C'est l'agent qui m'a proposé d'enregistrer une plainte, ce que je n'aurais pas penser à faire de moi-même mais après tout pourquoi pas ? Si tout lui paraissait parfaitement en règle et que mon dossier était traité dans des délais "normaux" il ne me l'aurait pas proposé et m'aurait simplement dit d'attendre, en tout cas il ne s'agit pas du tout d'attaquer les services d'immigration Québec mais simplement de faire une demande pour faire vérifier par un agent si il n'y a pas eu de problème dans le traitement du dossier et si tout est normal ou si il y a eu une irrégularité quelque part.

En fait rien à remplir c'est l'agent qui m'a renseignée qui a simplement enregistré ma plainte par téléphone.

[Cherrybee]

Si ça se passe comme dans notre organisation gouvernementale (équivalent de la DASS), ce n'est pas une plainte à proprement parler, même si ça en porte le nom. C'est à dire que l'on ne porte pas plainte contre quelqu'un, mais qu'on signale un dysfonctionnement quelque part. J'ai fait un remplacement aux plaintes et j'étais à l'accueil téléphonique.

Tout d'abord, chez nous, une plainte est traitée confidentiellement. On reçoit la plainte par téléphone (dans ce cas on rédige ce que l'interlocuteur nous a dit) ou par courrier. Le commissaire aux plaintes prend connaissance du document et démarre son enquête. C'est à dire qu'il va faire (dans un temps relativement court) des recherches sur le dossier, les faits, quitte chez nous à aller interroger les personnes impliquées dans le dysfonctionnement. Ensuite le commissaire fait un rapport écrit dans lequel il émet des recommandations qui devront être suivies. Comme nous sommes dans le domaine de la santé, si c'est vraiment grave, le commissaire suivra le dossier de près et réinterviendra régulièrement pour voir si ses recommandations ont été suivies et s'il y a lieu d'en faire d'autres.

Voilà le mystère des "plaintes" résolu. Donc oui, Phareouest, ton dossier va être étudié de près, n'ai aucune crainte là-dessus.

[Cherrybee]

merci cherry , tu as raison,maintenant il n'habite plus chez nous ce qui nous soulage administrativement et on attend avec impatience le 9 septembre,c'est long !

J - 4

[Phareouest]

Si ça se passe comme dans notre organisation gouvernementale (équivalent de la DASS), ce n'est pas une plainte à proprement parler, même si ça en porte le nom. C'est à dire que l'on ne porte pas plainte contre quelqu'un, mais qu'on signale un dysfonctionnement quelque part. J'ai fait un remplacement aux plaintes et j'étais à l'accueil téléphonique.

Tout d'abord, chez nous, une plainte est traitée confidentiellement. On reçoit la plainte par téléphone (dans ce cas on rédige ce que l'interlocuteur nous a dit) ou par courrier. Le commissaire aux plaintes prend connaissance du document et démarre son enquête. C'est à dire qu'il va faire (dans un temps relativement court) des recherches sur le dossier, les faits, quitte chez nous à aller interroger les personnes impliquées dans le dysfonctionnement. Ensuite le commissaire fait un rapport écrit dans lequel il émet des recommandations qui devront être suivies. Comme nous sommes dans le domaine de la santé, si c'est vraiment grave, le commissaire suivra le dossier de près et réinterviendra régulièrement pour voir si ses recommandations ont été suivies et s'il y a lieu d'en faire d'autres.

Voilà le mystère des "plaintes" résolu. Donc oui, Phareouest, ton dossier va être étudié de près, n'ai aucune crainte là-dessus.

Merci beaucoup Cherrybee pour ces explications précieuses. Tu parles d'un temps relativement court, chez toi en combien de temps est traitée une plainte ? Est-ce que vous informez le "plaignant" du suivi de l'enquête ? Quand vous enregistrez une plainte par téléphone est-ce que vous envoyez un accusé de réception de la plainte (je n'ai pas pensé à poser la question à l'agent et je n'ai rien reçu) ? Crois-tu que je puisse relancer à nouveau le 15 septembre (ça fera 2 semaines après la plainte) si je n'ai pas de nouvelles ?

Modifié 5 septembre 2010 par Phareouest

[munetta]

merci cherry , tu as raison,maintenant il n'habite plus chez nous ce qui nous soulage administrativement et on attend avec impatience le 9 septembre,c'est long !

J - 4

c'est longggggggggggggggg ces 4 jours!

[Verbatim]

J'ai hâte que vous repartiez avec le CSQ, enfin !!!

[Phareouest]

merci cherry , tu as raison,maintenant il n'habite plus chez nous ce qui nous soulage administrativement et on attend avec impatience le 9 septembre,c'est long !

J - 4

c'est longggggggggggggggg ces 4 jours!

Courage et bonne chance, bientôt la fin du tunnel... et le CSQ en main !

Modifié 5 septembre 2010 par Phareouest

[missvegas]

Bonne chance Munetta!

Pour cette histoire de plainte, est ce le même système que sur le site du biq ou faut il appeler pour déposer une plainte?

merci d'avance pour les infos!

[jenetdam]

bonne chance à toi munetta!!! reveins nous vite nous annoncer la bonne nouvelle

[Phareouest]

Bonne chance Munetta!

Pour cette histoire de plainte, est ce le même système que sur le site du biq ou faut il appeler pour déposer une plainte?

merci d'avance pour les infos!

Je pense que c'est le même système. Vous pouvez aller voir la procédure sur le site http://www.micc.gouv...e-plaintes.html N'hésitez pas de toute façon à appeler le BIQ à Paris mais peut-être que dans votre cas la plainte ne sera pas nécessaire si vous êtes sûrs de recevoir bientôt votre convocation pour l 'entrevue, il y a de grandes chances que vous ressortiez de l'entrevue avec votre CSQ.

En ce qui me concerne presque 10 mois que j'attends et toujours aucun signe ni d'une entrevue ni d'une date à laquelle je pourrais espérer avoir une réponse et aucune explication ni motif à ce retard d'où ma plainte.

Bon courage, j'espère que vous recevrez bientôt votre convocation

Modifié 5 septembre 2010 par Phareouest

[cypo]

peux tu mettre tes statistiques a jour STP?

moi j,ai déposé le dossier depuis le mois d,octobre et jusque la, rien si ce n,est...votre dossier est en cours de traitement, toutes les fois que j,appelle et qu,une réponse vous sera donnée très bientôt...

je nous souhaite beaucoup de courage et surtout beaucoup de chance.

bonne fin de week end

Bonne chance Munetta!

Pour cette histoire de plainte, est ce le même système que sur le site du biq ou faut il appeler pour déposer une plainte?

merci d'avance pour les infos!

Je pense que c'est le même système. Vous pouvez aller voir la procédure sur le site http://www.micc.gouv...e-plaintes.html N'hésitez pas de toute façon à appeler le BIQ à Paris mais peut-être que dans votre cas la plainte ne sera pas nécessaire si vous êtes sûrs de recevoir bientôt votre convocation pour l 'entrevue, il y a de grandes chances que vous ressortiez de l'entrevue avec votre CSQ.

En ce qui me concerne presque 10 mois que j'attends et toujours aucun signe ni d'une entrevue ni d'une date à laquelle je pourrais espérer avoir une réponse et aucune explication ni motif à ce retard d'où ma plainte.

Bon courage, j'espère que vous recevrez bientôt votre convocation

[lincee]

bonne chance Munnetta

un gros M... pour le 9

je pense que l'issue sera heureuse après tous ces tracas!

Félicitations

[Phareouest]

peux tu mettre tes statistiques a jour STP?

moi j,ai déposé le dossier depuis le mois d,octobre et jusque la, rien si ce n,est...votre dossier est en cours de traitement, toutes les fois que j,appelle et qu,une réponse vous sera donnée très bientôt...

je nous souhaite beaucoup de courage et surtout beaucoup de chance.

bonne fin de week end

C'est fait

J'ai cru comprendre par les témoignages sur le site que les délais pour les demandes qui émanent d'Afrique et du Maghreb sont beaucoup plus longs alors même si il y a des moments où je trouve cette attente très décourageante et désespérante je sais qu'il faut aussi essayer de relativiser... et continuer d'y croire. Bonne chance à toi et espérons que nous recevrons les bonnes nouvelles au même moment

Modifié 5 septembre 2010 par Phareouest