École de conduite Omega Montréal – Rive Sud

[punch]

Salut! Pour toute personne qui veut suivre le cours pratique de conduite, évitez lÉcole de conduite Omega! Quelques raisons : non-professionalisme général, attitude agressive de la part des secrétaires, des prix incroyablement irréalistes (entre $65 et 150/heure, quand la majorité des écoles offrent des cours à $45/heure), la difficulté de prendre un RV et beaucoup de reprogammations, discrimination si on nachet pas le livre « magique » recommandé (un instrument utile plutôt pour le moniteur, qui doit évaluer lélève), sessions plus courtes que prévu, changement de moniteur sans prévenir lélève, nonchalance, des nouvelles taxes requises (parfois sans donner un reçu), pression faite sur lélève, stress, méthodes étranges.

Le non-professionalisme et le manque de respect pour le client font à mon avis létiquette de cette école. Jai déjà averti la SAAQ, la CAA, lAssociation québécoise du transport et des routes, ainsi que la chaîne TVA.

Je pansais que cette annonce pourrait sauver largent et le temps des autres

[Fred]

Il serait préférable de nous apporter ton témoignage. Y as-tu suivi des cours ? Passer son permis de conduire est toujours un moment de stress. N'y as-tu pas une part de responsabilité ? Pourquoi avoir choisi cette école si elle est si mauvaise ? As-tu choisi au hazard sans regarder au moins les prix ?

[punch]

Il serait préférable de nous apporter ton témoignage. Y as-tu suivi des cours ? Passer son permis de conduire est toujours un moment de stress. N'y as-tu pas une part de responsabilité ? Pourquoi avoir choisi cette école si elle est si mauvaise ? As-tu choisi au hazard sans regarder au moins les prix ?

Ils offraient un forfait ($340 pour 12 heures). Le chaos commence après tavoir gagné comme client. Si je suis la seule qui parle, ça ne veut pas dire que je suis la seule insatisfaite. Jai ne pas fait ma plainte dauprès quelques institutions détat pour rien, jen ai mon témoignage et assez de détails, mais chacun a le droit de sen douter. Bonne chance!

[Fred]

Ils offraient un forfait ($340 pour 12 heures). Le chaos commence après tavoir gagné comme client. Si je suis la seule qui parle, ça ne veut pas dire que je suis la seule insatisfaite. Jai ne pas fait ma plainte dauprès quelques institutions détat pour rien, jen ai mon témoignage et assez de détails, mais chacun a le droit de sen douter. Bonne chance!

Qu'entends-tu par chaos ? Déjà tu parles de 340$ pour 12h alors que c'était de 65$ à 150/heure dans ton message précédent. Tu parles de pression, discimination... Je veux bien croire ce que tu dis mais sans fait précis, ça n'a pas beaucoup de crédit.

[punch]

lol. Effacez mon message, alors. Chacun avec son expérience, pas besoin de prévenir les autres, ils vont penser quon est fou.

Voici la plainte officielle :

Bonjour.

Mon nom est , jai 33 ans et jhabite à ....

Jai choisi lÉcole de conduite Omega (voire http://www.ecoledeconduiteomega.com/) pour un cours pratique de conduite qui inclut 12 heures. Je me suis inscrite à la succursale de Brossard ((2152 Bd. Lapinière, J4W 1L9) le 11 juillet 2007 (numéro du contrat : ). Quand jai appelé lÉcole pour la première fois, on ma présenté un forfait valable juste pour le jour courrant, mais on ne ma pas donné des informations complètes. On ma annoncé quil y a la possibilité dune entente parmi laquelle le moniteur peut chercher et laisser lélève à la maison. Je suis allée trois fois à lécole en utilisant les moyens de transport en commun, mais comme ça prend environs 50 minutes, jai exprimé mon intention de changer la location. Alors, on ajoute des frais de 25 dollars+les taxes pour ce service sans me montrer aucun document légal qui prévoit cette somme et en plus, sans me donner un reçu pour les services payés. Ensuite, on mannonce quils vont déduire de mon temps de cours pour retourner à lécole et chercher le prochain élève. Il faut aussi dire que le moniteur na pas aimé lidée de me chercher à la maison, même après mon paiement et les « promesses » de la réceptionniste. Le 19 juillet jai envoyé une plainte par courriel au siège Omega de Montréal, alors que la prochaine fois, le moniteur (M. Ducan) est venu me chercher au domicile. Jai remarqué quil fait les sessions plus courtes que prévu, et de plus, je me sentais discriminée car je navais pas acheté le livre quon ma recommandé. Il sagit dun livre appelé « Le guide pratique daujourdhui » - auteur Charles D. Torreiro un petit livre quils suggèrent à chaque élève avant de commencer le cours pratique. Comme je ne suis pas le genre visuel et comme mon but était de bine maîtriser une voiture, jai décidé de ne le pas acheter, surtout que jai appris plus tard quil est un instrument utile plutôt pour le moniteur, qui doit évaluer lélève. Alors, M. Ducan me « laisse aller » en trafique sans me montrer de manuvres fondamentales et sans suivre le cours comme prévu, et sans communiquer avec moi et établir une bonne relation élève-professeur. Étant moi-même une professeure qui travaille avec des adultes, je sais que les habiletés de communication sont parfois plus importantes que les compétences. Après 5 heures de conduite, sans me prévenir, M. Ducan abandonne le cours. Les raisons sont variées : une secrétaire dit quil va en vacances, une autre dit quil est en train de diminuer le nombre de ses heures de travail, une autre variante dit quil va travailler à Montréal. En fin, je continue mon cours avec une nouvelle monitrice, une certaine Madame Marisol qui vient de Montréal. Elle est totalement étonnée par mon retard et essaie de menseigner des manuvres de base, je deviens découragée surtout quand elle mannonce que jai besoin denviron 4 heures de récupération, ce qui mempêche de me concentrer sur le but principal la bonne conduite. Je ne trouve pas ça juste de payer 4 heures de plus quand le retard nest pas de ma faute. Je dis ça parce que la nouvelle monitrice ma montré le livre de cours, alors que moi qui avais noté ce quon a pratiqué dès la première session, jai bien compris que lautre moniteur navait pas suivi le cours comme il faut. Ensuite, le 13 août jai eu loccasion dêtre en voiture avec une autre élève qui avait fait 9 sessions de conduite avec M. Ducan et qui se comportait comme une vraie débutante, en admettant elle-même quelle navait pas pratiqué avec lui les manuvres requises.

Jai appelé le siège Omega à Montréal, où une secrétaire ayant une attitude agressive (Madame Maria) mexplique que cest mon devoir et ma responsabilité de prendre les 4 heures, et en prétextant que Madame Marisol est « une spécialiste », le prix de chaque cours (55 minutes) serait $150. Un peu irréaliste si on considère le fait que jai payé $340 pour 12 sessions, et aussi le fait que le prix régulier chez la majorité des écoles de conduite est $45/heure. Ils nont pas arrêté de mettre une forte pression sur moi et « mon retard ». Car je ne suis pas de tout contente avec le professionnalisme douteux et lattitude de cette École, jai ne pas accepté de faire ni une heure de plus avec Omega. Jai fait 11 sessions jusquau présent, et aujourdhui, quand jai appelé pour prendre le dernier rendez-vous, la secrétaire de Montréal (Mme Maria) mannonce que ma décision concernant les sessions supplémentaires conditionne la suite de mon cours. Cest comme une vengeance : si je naccepte pas de payer pour dautres cours avec la même école, on me retire le moniteur et on me retard le cours!

Alors, cette expérience démotivante était une vraie torture pour moi. Jai peut-être ignoré de décrire des autres détails, comme la manière de prendre/donner un rendez-vous. Le non-professionnalisme et le manque de respect pour les clients sont pour moi létiquette de cette École, alors que jai décidé de faire une ample plainte pas seulement pour moi-même, mais aussi par lamour pour la justice, pour alerter les autres.

Jaimerais avoir votre opinion sur ce sujet.

Respectueusement,

(nom+adresse)

[kremmig]

Voilà un témoignage intéressant !

Merci de le partager avec nous.

Grominet, des questions ?

[Fred]

Grominet, des questions ?

Non, pas de questions Je suis taquin avec Punch pour avoir son témoignage personnel. Avec son dernier message, on comprend son point de vue et on peut vraiment se faire une idée.

[samia1234561]

merci de m avoir averti c est que j allais juste aujourd hui appeler cett ecole pour m inscrire pour des cours pratiques chose que je doute faire apres avoir lu votre message

donc est ce que tu peut ou st ce qu il y a quelq un qui peut me suggerer une bonne ecole avec de bas prix

merci