dossier classe sans suite pour cause courriel non recu

[gadi]

bonjour au formiste , voila je vous cite mon cas j'ai un acuse de réception 29/02/2009 jusqu'au aujourd’hui sans suite pour le RDV a l'entretien ,j'ai appelé le bureau de l'immigration au canada ,on me disant qu'il m'ont envoyé un courriel pour l'entretien que moi je n'ai rien reçu, elle m'a dit peu être dans le spams alors ma question est ce que peut on envoyer un courriel aussi important dans le spams ou courrier indésirable? car mon dossier a été classe sans suite , que puis je faire faire pour relancer mon dossier merci.