Bonjour Retard de délai

[nped]

Bonjour,

Je suis dans l'attente de mon passeport et ceux de ma famille que j'ai faits parvenir à l'ambassade du Canada à Paris depuis le 31/12/2012. Je ne suis toujours en possession des documents. J'ai envoyé un courriel le 09/01/2013 pour souligner le retard. Voici leur réponse : Nous avons bien reçus vos documents et votre dossier est en cours de traitement. Ils vous seront envoyés prochainement." Je suis stressé car je ne sais pas ce qui se passe pour qu'il ait un tel retard. Merci à toute personne du forum qui vit ou qui a vécu une telle situation de m'apporter des raisons d'un tel retard.

[Automne]

c'est quoi les délais? parce qu'il faut compter en jours ouvrables, et là, ça fait 16 jours, s'ils ont reçu l'enveloppe le 31 Décembre. si ça été posté le 31, ils l'ont reçu que la semaine après