Urgent demande de CAQ pour enfants mineurs

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Nous avons obtenu moi et mon épouse nos permis de travail le 15/02/11 et ce jour là l'agent à l'ambassade de canada à Paris nous a informés du besoin de demander un CAQ pour nos 2 enfants mineur scolarisé à l'école primaire, j'ai fait la demande et le paiement sur ligne le soir du 15/02 et j'ai envoyé les documents par chronopost et ils ont été reçu le 18/02 mais en consultant les dossiers sur ligne je trouve que je suis toujours à l'étape 1 et "Dossier incomplet: en attente de documents complémentaires" j'ai essayé d'appeler mais j'ai pas eu d'explication sur ce retard....

merci de me donner votre expérience, y t il un moyen pour faire accélèrer les choses car je devais débuter déja le 01/03 !