Les hôpitaux de Montréal (vidéo humoristique)

[caroline77]

Drôle... ou pas !

[futurquébecois]

Drôle... ou pas !

Et ceci s'est déroulé en Ontario...

Elle se blesse dans un hôpital... et doit appeler une ambulance

Doreen Wallace, âgée de 82 ans, est tombée dans le hall d’entrée de l’hôpital de Niagara, en Ontario, et s’est cassée la hanche. Seulement, aucun membre du personnel n’a voulu l’aider et on lui a dit d’appeler une ambulance.

Lorsque, le 8 octobre dernier, Doreen Wallace est tombée et s’est cassée la hanche dans le hall d’entrée de l’hôpital général de Niagara, elle pensait être secourue rapidement. Cela n’a pourtant pas été le cas. La femme, âgée de 82, a dû attendre 30 minutes, allongée sur le sol, avant d’être prise en charge.

Doreen Wallace était venue rendre visite à son mari mourant en compagnie de son fils. Tous deux ont été scandalisés par le comportement du personnel hospitalier qui s’est contenté de lui dire d’appeler une ambulance. Pour Doreen, l’expérience a été traumatisante, comme elle l'explique à The Star : «C’était horrible, toutes les personnes qui passaient la porte d’entrée me dévisageaient». Elle ne comprend toujours pas pourquoi on l’a laissée ainsi, sans soin, aussi longtemps : «J’étais à l’intérieur de l’hôpital, pourquoi devaient-ils attendre l’arrivée d’une ambulance pour me soigner?»

Comme elle était couchée face contre terre sur une grille métallique, Doreen Wallace s’est en plus entaillée le bras. Un agent de sécurité a alors appelé de l’aide. Deux infirmière sont arrivées, mais ont déclaré ne rien pouvoir faire avant l’arrivée des secours. Doreen s’est dite terrassée, elle ne se trouvait même pas à 50 mètres de l’entrée des services des urgences et a dû se contenter de l’aide de l’agent de sécurité qui épongeait son sang à l’aide d’une serviette en papier.

«Nous ne devrions pas avoir à appeler les secours»

Heureusement, un chirurgien orthopédique, qui traversait le hall à ce moment-là, a vu la vieille femme et l’état déplorable dans lequel elle se trouvait. Avec l’aide d’un assistant, il l’a alors transportée en chaise roulante jusqu’au service des urgences. Peu de temps après, les secours sont enfin arrivés. S’ils ont été si longs à arriver, c’est parce qu’ils venaient d’un autre hôpital : il n’y avait personne de disponible à l’hôpital général de Niagara.

Selon le superviseur du système de santé de la ville, l’incident est dû à un problème de communication entre les membres du personnel. Le Dr. Kevin Smith, embauché au mois d’août alors que le personnel hospitalier était débordé, a déclaré : «Nous ne devrions pas avoir à appeler les secours». Dans de telles situations, le personnel doit en effet contacter le service d’urgence de l’hôpital qui intervient lorsqu’une personne se blesse à l’intérieur de l’établissement.

Le personnel n'était apparemment pas au courant de cette directive. Afin d’expliquer pourquoi le personnel a appelé une ambulance, le Dr Smith a ajouté qu’il s’agissait peut-être d’une très ancienne règle de l’hôpital. Il a affirmé que le personnel a maintenant été informé des règles à suivre lors de pareilles situations et qu’une enquête était en cours.

D'autres cas similaires

Mais ce n’est pas la première fois qu’un tel incident survient dans l’hôpital. En avril dernier, Jennifer James, une femme de 39 ans, est morte à la suite de problèmes cardiaques peu de temps après que le personnel hospitalier ait refusé de lui venir en aide. Son compagnon l’avait amenée en voiture jusqu’à l’hôpital, mais sur le parking, celle-ci avait perdu connaissance et cessé de respirer. Les employés de l’hôpital avaient refusé de l’aider et avaient dit à son compagnon d’appeler le 911.

En juin dernier, une conseillère municipale de la ville, Joyce Morocco, amenée semi-inconsciente à l’hôpital par son mari, s’est aussi vue refuser toutes formes d’aides. Le directeur de l’hôpital s’était alors excusé. Apparemment les membres du personnel hospitalier croyaient à tort qu’ils n'étaient pas couverts s’ils intervenaient hors des limites de leur service. Le docteur Tim Rutledge, président du North York General Hospital, a déclaré que quelques soient les circonstances, il venait toujours en aide aux personnes malades. Par exemple, même s’il se trouvait par hasard sur le parking de l'hôpital au moment d'un incident et même s'il était en costume cravate, il intervenait immédiatement.

Quant à Doreen Wallace, elle souhaite simplement que des excuses lui soient présentées. L’hôpital affirme en avoir faites mais la vieille femme n’a toujours rien reçu: «Tout ce que je veux, c’est que si une telle chose se produit à nouveau, plus personne ne soit traitée de la sorte».

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Modifié 12 août 2012 par futurquébecois