votre avis c'est urgent

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Je voudrais vous expliquer une situation qui tracasse mon meilleur ami originaire du Congo (Brazzaville). En effet, lors de son inscription à la loterie chez publicité, il avait correctement écrit que son pays de naissance est le CONGO (CONGO qui veut dire république du Congo ou Congo-brazzaville) dans le système publicité.

Il a gagné et a reçu sa première et sa seconde lèttre. Le jour de son entretien, il y'a trois semaines, on lui a fait dire qu'il ne peut pas avoir le visa simplement parce que le KCC dans les documents envoyés au consulat des USA à Bruxelles a marqué son pays de naissance CONGO (KINSHASA) au lieu de CONGO(BRAZZAVILLE); et l'officier consulaire lui fait dire que c'est lui même (mon ami) qui a fait cette erreur lors de son inscription à la DV donc de ce fait il est disqualifié. Malgrè ses explications que l'erreur ne vient pas de lui mais du département d'état américain (KCC) rien n'y est fait. Aujourd'hui, il vient de recevoir tous les documents de la part de publicité qui montrent sans contestation que son inscription était correcte et que l'erreur vient du KCC. Maintenant, il aimerait savoir ce qu'il faut faire, c'est-à-dire la conduite à tenir.