Cédille dans votre (pré)nom et demande CIC ?

[Traducteinterpretautonom]

Bonjour,

 

J'ai reçu par courriel avant-hier un AR de Sydney pour ma demande de résidence permanente envoyée fin octobre (catégorie des travailleurs autonomes du Québec).

 

Dès hier, j'ai reçu un nouveau courriel m'invitant à lier, sous 7 jours (sous peine de voir ralentir le traitement du dossier), ma demande à un compte en ligne.

 

J'ai donc immédiatement créé un compte en ligne.

 

Le problème c'est qu'ensuite, impossible de faire le lien avec ma demande. Quels que soient les identifiants que j'entre (UIC, numéro de demande, nom, etc.), mon dossier n'est pas trouvé.

 

J'espère que c'est juste une question de temps (de quelques jours), comme ils suggèrent.

 

Cependant, j'ai une autre inquiétude :

Mon prénom comporte une cédille, et ce matin, lorsque j'ai lu le courriel d'AR, j'ai immédiatement constaté que (déjà, les noms et prénoms sont écrits en majuscules) mon prénom était écrit sans cédille, alors que cette cédille figure sur tous mes documents (mon passeport français, mon passeport allemand, mes cartes d'identité, mon CSQ, et aussi et surtout sur ma demande de résidence permanente, mon identité dans le compte en ligne). Outre le fait que c'est vrai, parfois on écrit pas les cédilles (comme les accents) quand on écrit en majuscules, se peut-il qu'un agent m'ait entré dans le système sans cédille et qu'à cause de cela, le lien avec la demande est impossible ?... Parce que pour un système informatique, un c et un ç ce n'est pas la même chose ?

 

Qu'en pensez-vous ? Avez-vous déjà eu des cas similaires ?

 

Si tel est le cas, c'est un peu délicat car comme je l'ai dit, tous mes documents, ma demande, mon compte, etc., comportent la cédille. D'un côté ou d'un autre, c'est bancal car ça (ca) crée une double identité...

 

Que faire ?

 

Merci d'avance pour votre aide...