Problème session CIC

[Clairénet]

Bonjour;

Pour renouveler mon permis d'études en ligne ; je n'arrive pas à joindre mes fichiers PDF ; le message d'erreur suivant s'affiche ''

• Description de l'erreur : Le format de fichier indiqué pour votre pièce jointe est incorrect. Veuillez essayer à nouveau en utilisant un autre format. Les formats de fichier suivants sont autorisés : DOC; JPG; PDF; PNG; et TIFF.''

alors que mon fichier est sous le forma PDF

quelqu'un peut m'aider

Modifié 20 mars 2015 par Clairénet

[Breizh Mehdi]

Peut être la taille du fichier (4 ou 5 Mo Maxi) et le type de compression Acrobat/PDF.

[Clairénet]

les fichiers sont au forma exigés

je viens de les scanner aujourd'hui sans problème

[Polly]

Je viens d'avoir ce problème et de chercher pendant 2 heures.

J'ai tout essayé : scanner puis refaire un PDF, réduire la taille du PDF, etc.

J'ai aussi essayé en .doc. Même message d'erreur.

La seule solution que j'ai trouvée, et qui fonctionne pour les document de plus d'une page, c'est de convertir les fichiers en .docx.

Au final, je suis certaine que c'est un bug de leur application qui arrive de manière plus ou moins aléatoire (en fonction du navigateur ? de certains plugins ? de la version du logiciel avec lequel vous avez créé votre document ?... nul ne le sera jamais).

Franchement je trouve cela honteux.

Mais entre les bugs, le non respect des procédures, les documents qu'ils perdent, les documents qu'ils demandent 2 ou 3 fois alors qu'ils les ont déjà, les fautes d'orthographes, et les phrases qui ne veulent rien dire, je m'attends à tout depuis déjà bien longtemps.

Bon courage à tous en tout cas. :-)

Modifié 1 juillet 2015 par Polly