Problème dépôt de document dans Arrima pour CAQ

[Maud11]

Bonjour, 

J'ai un problème concernant l'étape après avoir cliqué sur télécharger des documents. Lorsque j'en met un, je peux le joindre mais au delas d'un document, je bouton "joindre" se teint en gris et n'est plus clicable, pourtant mes document font moins d'1Mo comme demandé. HELP !!!

[Stephany01]

Il y a 12 heures, Maud11 a dit :

Bonjour, 

J'ai un problème concernant l'étape après avoir cliqué sur télécharger des documents. Lorsque j'en met un, je peux le joindre mais au delas d'un document, je bouton "joindre" se teint en gris et n'est plus clicable, pourtant mes document font moins d'1Mo comme demandé. HELP !!!

Si je comprends bien ton soucis, tu ne peux ajouter qu'un document à la fois.

C'est long mais c'est le "jeu"

bon courage

[seline]

Bonsoir,

Bien je ne vais pas être exceptionnelle du coup parce que j'ai exactement le même souci ... 

•  

Je n’arrive pas non plus à ajouter mes documents .

Lors de la création de mon compte j’ai transmis 3  documents dans mon dossier depuis je n’arrive pas à revenir sur mon dossier pour rajouter de nouvelles pièces. J'ai bien les 3 points sur l'écran à droite mais quand je clique dessus on me propose seulement le téléchargement du document. J'ai aussi agrandi mon écran ....

Voici une copie de mon écran,

 Numéro du dossierType de dossier

 

 

 

 

Date de soumission

 

 

 

 

Statut du dossierMessageC0009451922Demande de sélection temporaire pour études2022-12-05 19:43Déposémore_horiz

Rangées par page :

20

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Est-ce que quelqu'un peut m'aider?

[seline]

Bonjour à tous,

J'ai moi aussi un souci avec les documents à joindre dans arrima.

J'ai pu créer mon compte, télécharger les 3 premiers documents puis comme il se faisait tard j'ai soumi les documents.

Depuis, je ne suis en mesure de joindre les autres documents demandés, j'ai bien les trois points sur la droite de l'écran et quand je clique dessus je n'ai que l'option  "Télécharger" , mais on y voit que les pièces déjà envoyées.

J'ai changé de moteur de recherche et j'ai également changé d'ordinateur (portable version windows 11)... Toujours rien!

Le statut de mon dossier sur Arrima est en mode " Déposé"...

Quelqu'un peut il m'aider, et me dire comment faire pour me dépatouiller de ce souci ?

Merci à vous.

 

[seline]

Il y a 23 heures, seline a dit :

 

 

 

 

[Sasoue]

Le 2022-05-22 à 13:14, Majo14760 a dit :

J ai résolu le problème. Effectivement il faut cliquer sur les 3 points. Il fallait agrandir la fenêtre pour les voir

Vous m'avez aidé, merci. Dans mon cas, j'ai minimisé la page web en un rectangle vertical et j'ai pu voir les 3 petits points. En cliquant dessus, j'ai pu finaliser le dépôt des documents. J’espère que cet astuce pourra vous aider.

[Ndeyefatou20]

Bonsoir,
j’ai un petit problème depuis 4jours j’arrive pas à créer mon dossier Arima. Un message d’erreur apparaît en mentionnant que “Aucun dossier trouvé “
Alors que j’suis sûre que j’ai ajouté le bon numéro de dossier et les détails perso. Y’a t’il une solution s’il vous plaît?

[maxfares]

Salut;

J'ai appelé le MIFI et j'ai résolu le problème qui est simple. Dans Mes Dossiers (pas Mes documents) et avec tes flèches ou ta souris fait défiler ton écran vers la droite, tu trouvera 3 points.

[Charvet]

Le 2022-05-22 à 18:14, Majo14760 a dit :

J ai résolu le problème. Effectivement il faut cliquer sur les 3 points. Il fallait agrandir la fenêtre pour les voir

 

[Charvet]

Bonjour, j'ai payé les frais de ma demande de CAQ  et j'ai reçu mon numéro de dossier CAQ . Et ensuite J’ai  mon compte Arrima  pour déposer mes pièces justificatives mais une fois connecté, on dit qu'il y a une erreur et que l'on ne trouve pas mon dossier. Après avoir vérifié, j’ai constaté que j’avais commis une erreur au niveau de la date de naissance. J’ai essayé de la modifier, elle ne change pas et c’est toujours la même date qui apparaît sur mon écran. Je ne sais pas si vous avez une solution à me proposer. Merci.

[Charvet]

Bonjour, j'ai payé les frais de ma demande de CAQ  et j'ai reçu mon numéro de dossier CAQ et ensuite, J’ai créé  mon compte Arrima  pour déposer mes pièces justificatives mais une fois connecté, on dit qu'il y a une erreur et que l'on ne trouve pas mon dossier. Après avoir vérifié, j’ai constaté que j’avais commis une erreur au niveau de la date de naissance. J’ai essayé de la modifier, elle ne change pas et c’est toujours la même date qui apparaît sur mon écran.

[Rich237]

Bonjour

J'ai complété ma demande dans Arrima depuis deux jours et j'ai joint mes documents, mais le souci est que depuis là ça mets transmission en cour que faire?? merci

 

[Deus]

[Brille243]

Le 2023-09-18 à 10:58, Charvet a dit :

Bonjour, j'ai payé les frais de ma demande de CAQ  et j'ai reçu mon numéro de dossier CAQ et ensuite, J’ai créé  mon compte Arrima  pour déposer mes pièces justificatives mais une fois connecté, on dit qu'il y a une erreur et que l'on ne trouve pas mon dossier. Après avoir vérifié, j’ai constaté que j’avais commis une erreur au niveau de la date de naissance. J’ai essayé de la modifier, elle ne change pas et c’est toujours la même date qui apparaît sur mon écran.

Bonjour,

comment avez-vous résolu votre problème ? Car je suis dans la même situation que toi 

[Isa77]

@Brille243 si ta date de naissance a un jour de moins, tu rajoutes un jour de plus. Il y a un bug...

[Oualid06]

Salut j'ai eu un intention de refus de mon caq mais j'arrive pas à joindre les documents manquants s'il vous plaît quel sont les étapes à suivre pour faire les documents manquants 

Modifié 11 mai par Oualid06
J'ai oublié de mentionner les étapes

[NotBillyTheKid]

J'ai eu le même problème sur un Mac. (Navigateur Opéra). Résolu en passant sur PC (Opéra aussi).