Passeport envoyé à la mauvaise adresse

[Aureli]

Bonjour.

Je ne sais pas si je suis dans le bon forum.

Je suis travailleur, j’ai un permis de travail post-diplôme.

En fait,  j’ai fait une demande de visa (en ligne) depuis le Canada en décembre 2020 afin de revenir au Canada car j’avais un voyage urgent à faire dans mon pays.

Ma demande a été acceptée et on m’a demandé d’envoyer mon passeport dans un délais de 30 jours afin de finaliser la demande.

Malheureusement j’ai fait l’erreur d’envoyé mon passeport au bureau de citoyenneté de Montréal (1025 rue Saint-Jacques, Montréal, Québec) au lieu de l’envoyer à Ottawa. La poste m’a confirmé sa réception.

Cela fait 4 mois que j’attends qu’on me retourne mon passeport. J’ai envoyé des courriels, des faxes, et même remplit un formulaire de demande sur le site d’IRCC en expliquant mon problème. Je n’ai jamais reçu de réponse. Je me suis aussi rendue sur place, c’est écrit sur le portail qu’on peut venir uniquement sur rendez-vous. Et apparement c’est IRCC lui même qui convoque pour les rendez-vous, donc il n’y a pas de formulaire ni quoi que ce soit à faire pour prendre un rendez-vous.

À ce stade je ne tiens plus à finaliser ma demande car le délais est passé mais plutôt de récupérer mon passeport car c’est la seule pièce d’identité que j’ai et je ne peux rien faire sans ça.

 

 

Quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Si oui, comment l’avez-vous résolu ? Et combien de temps cela a pris ?

Sinon avez-vous des solutions à me proposer ?

 

Merci d’avance de vos retours !

[Mauve]

 

Essayez de les contacter voir:

https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/organisation/contactez-ircc/centre-soutien-clientele.html

 

 

[Aureli]

Merci de votre réponse !

Oui, j'ai parlé à un agent du centre d'appel, il m'a demandé de juste être patiente et d'attendre  Mais ça fait 4 mois que j'attends.