SOS dossier RP perdu!!!

[woman63]

Bonjour à tous,

J'ai envoyé ma demande au fédéral à Sydney en décembre, depuis la France. La semaine dernière je constate que le numéro de repérage n'est toujours pas affiché sur le site de la poste canada, au bout d'un mois. Je contacte la poste qui me dit qu'elle ne sait pas où est passé mon courrier et va faire une enquête.
Elle me propose de revenir vers moi avant le 30 avril!!!

Que faire? j'ai un original de CSQ et je ne peux pas attendre avril, puisque mon CSQ expire en février 2018. 
De plus, j'ai effectué un paiement en ligne. Comment "transférer" la somme déjà payée à un nouveau dossier?

[PACAtoQC]

Bonjour, 

 

Contactez le CIC pour commencer, pour savoir si votre dossier est arrivé... 

En fonction de leur réponse, vous allez pouvoir agir. 

Modifié 2 février 2017 par PACAtoQC

[woman63]

Sur quel numéro puis-je joindre le CIC?

J'ai vu des numéros pour le CSQ, mais rien pour le fédéral

[kuroczyd]

Sur quel numéro puis-je joindre le CIC?
J'ai vu des numéros pour le CSQ, mais rien pour le fédéral [emoji20]

C est pas le meme site... C est normal que le site du gouvernement du Québec ne donne pas le numéro de citoyenneté Canada...

[PACAtoQC]

http://www.cic.gc.ca/FRANCAIS/contacts/index.asp

 

Et il y a un numéro en 614 de mémoire, cherchez sur le forum, c'est pour l'international... 

Et même si votre dossier était perdu, rassurez vous, la situation même pénible n'est pas dramatique et pensez à le dire au Ministère de la première perte, si c'est le cas et si ce n'est pas une erreur de votre part... 

Vérifiez bien la trousse/guide pour le. dossier fédéral sur le site du CIC.. 

Bonne chance ! 

[Isa78]

Hello !

 

J'ai 2 numéros de contacts pour le CIC : 1-888-242-2100 et 1-613-944-4000. Je me souviens plus lequel des 2 marche depuis l'extérieur du Canada... Faut essayer...

 

Par contre c'est très fréquent que les gens s'affolent car ils ne voient pas le courrier côté suivi poste Canada, mais les courriers sont rarement perdus, certains l'ont envoyé 3 fois en pensant qu'il était perdu et les 3 sont bien arrivés !

 

Il y a un bug sur le site pour le suivi des envois qui viennent de l'international, à l'époque je me souviens, dans le champs de saisie du numéro, il fallait le copier 2 fois et ça marchait, à tester, on sait jamais...

 

Autre astuce : utiliser le numéro du reçu de paiement des frais du CIC pour se loguer en ligne sur le site du CIC, si le dossier a déjà été ouvert, on le verra apparaître.

 

Sur le forum, il faut trouver d'autres personnes qui ont envoyé le dossier à peu près en même temps, tant que personne n'a reçu son accusé de réception, il n'y a pas lieu de s'affoler

 

Et normalement, à partir de 18 semaines après l'envoi, on a le droit de demander au CIC pourquoi on n'a toujours pas reçu l'accusé de réception.

 

Si vraiment le dossier a été perdu de façon sûre et certaine, il faut demander un duplicata du CSQ à l'immigration du Québec, et en attendant on peut toujours envoyer un nouveau dossier au fédéral avec l'autre exemplaire (après en avoir fait des copies conformes, on ne sait jamais).

 

Bon courage !

 

[kuroczyd]

il y a 15 minutes, Isa78 a dit :

1-613-944-4000

Surement celui la, les numéros en 8XX ne sont souvent pas accessibles depuis l'etranger

[woman63]

Merci beaucoup pour votre retour.

Je vais suivre vos conseils et commencer par appeler le CIC.

J'aimerai bien que ce ne soit pas perdu. Mais l'agent de la poste à qui j'ai soumis ma réclamation m'a dit qu'ils avaient perdu la trace de mon courrier au départ de roissy :(.

[Isa78]

il y a une heure, woman63 a dit :

Merci beaucoup pour votre retour.

Je vais suivre vos conseils et commencer par appeler le CIC.

J'aimerai bien que ce ne soit pas perdu. Mais l'agent de la poste à qui j'ai soumis ma réclamation m'a dit qu'ils avaient perdu la trace de mon courrier au départ de roissy :(.

 

Normal, la poste française ne fait le suivi que côté français, dès que le courrier est dans l'avion, c'est fini ils n'ont plus aucune info

Est-ce que le colis apparaît côté postes canada en tapant 2 fois le numéro dans le champ de saisie ?

[woman63]

Il y a 8 heures, Isa78 a dit :

 

Normal, la poste française ne fait le suivi que côté français, dès que le courrier est dans l'avion, c'est fini ils n'ont plus aucune info

Est-ce que le colis apparaît côté postes canada en tapant 2 fois le numéro dans le champ de saisie ?

 

Repérage #	Date/Heure	Description	Type de service
RK900524299FR	2016/12/30 / 08:53	Le repérage n'est pas offert pour les articles d'arrivée du service Courrier recommandé du régime international.	Recommandé international arrivant

Omg!!! en tapant 2 fois le numéro de repérage, j'ai cette info.

Qu'est-ce que ça signifie?

 

Ci-dessous le suivi en France.

RK900524299FR	Lettre Recommandée Internationale	23/12/2016	CA	Départ de France
23/12/2016Départ de FranceCANADA  (CA) Détails de l'acheminement   le 21/12/2016 Pris en charge à ANGLET (64).

[Isa78]

De ce que j'ai vu d'autres témoignages sur le forum, ça signifie que ton enveloppe est arrivée à destination le 30 décembre à 8h53, ce qui est cohérent avec le départ de Roissy 7 jours plus tôt, le temps d'aller en nouvelle écosse...

 

Il n'y a pas de suivi détaillé côté canadien (tu n'as pas la liste des étapes, tu n'as pas la signature à l'arrivée), mais ton colis est bien arrivé !

 Plus qu'à attendre l'accusé de réception officiel, ça varie en fonction des périodes de l'année, moi en 2015 je l'ai eu en 2 mois et demi... Mais normalement c'est 4 mois maximum, donc au plus tard fin avril dans ton cas.

 

Bon courage pour la suite !

 

[woman63]

Ton message me rassure, merci.

Je n'ai pas réussi à avoir le CIC, pour confirmer définitivement l'arrivée de mon dossier.

J'avoue que ce qui m'embête un peu c'est l'absence d'infos sur l'adresse d'arrivée.

 

Par ailleurs est-ce que c'est déjà possible de "lier son dossier" sur le site du CIC, à cette étape de la procédure?

 

Merci

 

[PACAtoQC]

Vu ton délais, ça doit etre faisable et si tu arrives à lier ton compte cic à ta demande, tu seras fixé 

Cherche sur le forum, il y a tout rapidement, je suis sous mobile. 

[Isa78]

Je ne sais pas trop si les procédures ont changé depuis 2015 : à l'époque il fallait attendre le mail d'accusé de réception (entre 1 et 4 mois après l'arrivée du dossier), et on pouvait alors se loguer sur le site, entre 24 et 48h après la réception du mail, avec le numéro du dossier présent dans ce mail, et quelques autres infos (nom de famille, pays d'envoi du dossier...). 

 

Certains n'ont jamais reçu le mail (passé dans le spam, ou faute de frappe dans l'adresse mail côté CIC), et dans ce cas, ils ont réussi à voir que leur dossier était en traitement avec le numéro du reçu de paiement des frais. Si avec ce numéro, on ne voit rien, c'est que le dossier n'a pas encore été ouvert et que donc le mail d'accusé de réception n'a pas encore été envoyé, pas d'affolement, il faut juste attendre (et aller aux nouvelles si rien après 18 semaines).

 

Par contre si on s'aperçoit avec le reçu de paiement, que le dossier a été ouvert mais qu'on n'a pas eu le mail d'accusé de réception, il faut vite les contacter car c'est aussi par mail qu'on reçoit l'invitation pour la visite médicale, et on a un temps limité pour envoyer le résultat de la visite, sinon ils abandonnent le traitement du dossier.

 

Mais dans tous les cas, pour avoir une idée du délai de réception de accusé, il faut suivre les autres membres du forum qui ont envoyé le dossier à la même période, faut aller voir sur la partie "attendeux et échanges de dates", ça sert à ça

 

[woman63]

Merci beaucoup pour votre aide, en particulier Isa78, pour tes explications très claires.

[claire&dob]

Le 4.02.2017 г. à 12:04, woman63 a dit :

Ton message me rassure, merci.

Je n'ai pas réussi à avoir le CIC, pour confirmer définitivement l'arrivée de mon dossier.

J'avoue que ce qui m'embête un peu c'est l'absence d'infos sur l'adresse d'arrivée.

 

Par ailleurs est-ce que c'est déjà possible de "lier son dossier" sur le site du CIC, à cette étape de la procédure?

 

Merci

 

Vous pouvez lier votre dossier à votre compte CléGC avant l'accusé de réception.

[woman63]

Le 05/02/2017 à 18:44, claire&dob a dit :

Vous pouvez lier votre dossier à votre compte CléGC avant l'accusé de réception.

J'ai lié ma demande et ça n'a rien donné.

Il faut que je réussisse à joindre le CIC pour être fixée.

[woman63]

Le 02/02/2017 à 19:58, Isa78 a dit :

Hello !

 

J'ai 2 numéros de contacts pour le CIC : 1-888-242-2100 et 1-613-944-4000. Je me souviens plus lequel des 2 marche depuis l'extérieur du Canada... Faut essayer...

 

Par contre c'est très fréquent que les gens s'affolent car ils ne voient pas le courrier côté suivi poste Canada, mais les courriers sont rarement perdus, certains l'ont envoyé 3 fois en pensant qu'il était perdu et les 3 sont bien arrivés !

 

Il y a un bug sur le site pour le suivi des envois qui viennent de l'international, à l'époque je me souviens, dans le champs de saisie du numéro, il fallait le copier 2 fois et ça marchait, à tester, on sait jamais...

 

 

Une semaine que j'essaye de joindre le CIC, sans succès.

Le 1e numéro ne marche pas. J'ai un message automatique qui me demande de vérifier mon numéro et de ressayer!! alors que ce numéro se trouve sur mon reçu de décembre.

Pour ce qui est un 2e numéro, une fois les étapes du choix du service passé, arrive la dernière étape, où on te demande à nouveau de choisir la langue. Malgré le fait de suivre à la lettre les indications, je me retrouve irrémédiablement avec la langue anglaise:o.Ce qui n'est pas trop grave en soi. Le plus embêtant c'est qu'au bout d'une 10 aine d'appels, j'ai toujours le même message : "en raison d'un trop grand nombre d'appel, mon appel ne peux être transféré à un agent..."

[PACAtoQC]

il y a 1 minute, woman63 a dit :

Une semaine que j'essaye de joindre le CIC, sans succès.

Le 1e numéro ne marche pas. J'ai un message automatique qui me demande de vérifier mon numéro et de ressayer!! alors que ce numéro se trouve sur mon reçu de décembre.

Pour ce qui est un 2e numéro, une fois les étapes du choix du service passé, arrive la dernière étape, où on te demande à nouveau de choisir la langue. Malgré le fait de suivre à la lettre les indications, je me retrouve irrémédiablement avec la langue anglaise:o.Ce qui n'est pas trop grave en soi. Le plus embêtant c'est qu'au bout d'une 10 aine d'appels, j'ai toujours le même message : "en raison d'un trop grand nombre d'appel, mon appel ne peux être transféré à un agent..."

Malheureusement faut insister et vu l'engorgement c'est pas étonnant. 

Si vous avez lié votre demande, vous l'avez donc trouvé ? 

Pour le reste, contactez le CIC par leur formulaire en ligne, restez pas bloqué. 

[woman63]

Il y a 3 heures, PACAtoQC a dit :

Malheureusement faut insister et vu l'engorgement c'est pas étonnant. 

Si vous avez lié votre demande, vous l'avez donc trouvé ? 

Pour le reste, contactez le CIC par leur formulaire en ligne, restez pas bloqué. 

Malheureusement ça n'a rien donné en liant ma demande.

Je pensais que la partie fédéral était un jeu d'enfant par rapport au CSQ. Là je suis déjà blasée, juste en essayant de les contacter.

Entre la voix qui me dit d'appeler le 1888 242 2100 pour les avoir directement (numéro qui n'est pas reconnu bien évidemment) et celle qui me dit d'appuyer sur 1 pour  avoir les infos en français et me cite tous les choix en anglais...