CSQ manquant à réception de mon CSQ

[alvin440]

Salut

j'ai reçu pour moi et ma famille le csq il y a un mois. Problème : je n'ai qu'un exemplaire par personne, estampillé en bas à droite "3-Immigration Canada". Or il faut remettre un original au fédéral et garder un second marqué "Titulaire". J'ai téléphoné et l'on m'a dit qu'on allait m'envoyer le document manquant, trois semaines passent, je rappelle et l'on me dit qu'il vaut mieux tout renvoyer et le redemander. J'ai attendu un mois désormais mais toujours rien au courrier. Dois-je réellement renvoyer mon courrier de CSQ pour obtenir mes 2 copies par personne ?

Quelqu'un a une idée ? c'est déjà arrivé ?

Merci

Modifié 2 juin 2015 par alvin440

[samsara]

Bonjour,

Je n'ai jamais eu connaissance de ce genre de souci auparavant, mais je pensais au fait d'envoyer vos csq par mail en les scannant, et à leur tours de vous renvoyer les csq manqants que vous n'aurez qu'à imprimer.

Je ne sais pas si ça se fait mais puisque la communication via le courriel se fait avec le MIDI, je me suis dit que vous pourriez tenter le coup.

[IMM1000]

Salut

j'ai reçu pour moi et ma famille le csq il y a un mois. Problème : je n'ai qu'un exemplaire par personne, estampillé en bas à droite "3-Immigration Canada". Or il faut remettre un original au fédéral et garder un second marqué "Titulaire". J'ai téléphoné et l'on m'a dit qu'on allait m'envoyer le document manquant, trois semaines passent, je rappelle et l'on me dit qu'il vaut mieux tout renvoyer et le redemander. J'ai attendu un mois désormais mais toujours rien au courrier. Dois-je réellement renvoyer mon courrier de CSQ pour obtenir mes 2 copies par personne ?

Quelqu'un a une idée ? c'est déjà arrivé ?

Merci

Normalement, il faut retourner les originaux avant de recevoir d'autres originaux, surtout quand il s'agit de la version ''Immigration-Canada''. Soyez pas inquiet. Les CSQ, vous les avez obtenus. C'est seulement une malentendu administratif qui peut se régler plus rapidement avec une plainte auprès du Commissaire à la qualité des service du ministère: http://www.midi.gouv.qc.ca/fr/ministere/commissaire-plaintes.html