Résiliation abonnement internet/cellulaire

[nicolas06]

Bonjour,

une question pour avoir des retours d'expérience au sujet des résiliations de contrat internet et cellulaire avant son départ de la france.

Que dois t on exactement faire pour résilier un contrat internet ou cellulaire (orange pour les 2 par ex) encore sous engagement avec le motif de quitter la france?

Cela pose t il des problèmes étant donné la gentillesse de nos opérateurs?

Apres une fois le compte bancaire fermé ils vont avoir du mal a prélevé les sous mais c'est pas l'idéal d'en arriver là.

merci

[bestial-warlust]

Pour orange une lettre de rupture de contrat avec blocage des prélèvement au niveau de la banque ça devrait les calmer

Modifié 27 juillet 2010 par bestial-warlust

[grizzli]

Bonjour,

une question pour avoir des retours d'expérience au sujet des résiliations de contrat internet et cellulaire avant son départ de la france.

Que dois t on exactement faire pour résilier un contrat internet ou cellulaire (orange pour les 2 par ex) encore sous engagement avec le motif de quitter la france?

Cela pose t il des problèmes étant donné la gentillesse de nos opérateurs?

Apres une fois le compte bancaire fermé ils vont avoir du mal a prélevé les sous mais c'est pas l'idéal d'en arriver là.

merci

cela pose souvent un probleme,

c'est pourquoi l'opposition a tout prelevement est un tres bonen solution,

apres bien sur avoir avertis les differents operateurs qui font des prelevements.

car dans l'absolue c'est mieux que toi tu ai une dette chez eux que le contraire,

toi tu pourra toujours regler ton dernier paiement par cheque,

par contre si tu doit attendre un remboursement de leurs pars pour un prelevement en trop,

tu pourra toujours te brosser.

[sonie]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

[MontRoyal]

une question pour avoir des retours d'expérience au sujet des résiliations de contrat internet et cellulaire avant son départ de la france.

Que dois t on exactement faire pour résilier un contrat internet ou cellulaire (orange pour les 2 par ex) encore sous engagement avec le motif de quitter la france?

Cela pose t il des problèmes étant donné la gentillesse de nos opérateurs?

Apres une fois le compte bancaire fermé ils vont avoir du mal a prélevé les sous mais c'est pas l'idéal d'en arriver là.

Avant de penser à frauder, lis ton contrat et assume tes engagements. Quand j'avais résilié mon abonnement LeNeuf en dehors de la date de résiliation, j'ai lu mon contrat. Selon une clause, les frais de résiliation sont nuls si on démenage dans une région non couverte. Une lettre en recommandé avec AR et aucun problème. Je te déconseille de laisser une ardoise en France, ou sinon à ne jamais remettre les pieds en France de ta vie.

[grizzli]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

besoin d'aucun justificatif,

de toute facon les justificatifs, c'est a la tete du client.

donc c'est jamais les memes.

[nicolas06]

je compte bien respecter mes engagements et partir proprement mais c'est juste que j'ai déjà eu beaucoup de mal à amener orange a respecter ses propres conditions de vente

en gros ils indiquent qu'on peut résilier pendant l'engagement sans payer de frais si on prouve qu'on déménage dans une zone non couverte par orange et qu'il faut leur prouver.

Le tout au plus 7 jours après le déménagement (comme si on avait que ca a faire...)

A priori pour eux une preuve est un justificatif de domicile ou un contrat de travail

En gros ils veulent qu'on trouve un appart ou un taf 7 jours après avoir quitter la france ou il faut continuer a bosser.

En sachant que le compte bancaire sur lequel ils comptent de servir est clos...

Ca va pas être simple

Modifié 27 juillet 2010 par nicolas06

[nicolas06]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

besoin d'aucun justificatif,

de toute facon les justificatifs, c'est a la tete du client.

donc c'est jamais les memes.

en gros je les appelle et je leur dis que je veux résilier selon les articles machin.truc et bidule.machin de leur CGV et que je compte faire opposition a leur prélèvement (voir même fermer les comptes) et ca leur suffit?

[cassis]

je compte bien respecter mes engagements et partir proprement mais c'est juste que j'ai déjà eu beaucoup de mal à amener orange a respecter ses propres conditions de vente

en gros ils indiquent qu'on peut résilier pendant l'engagement sans payer de frais si on prouve qu'on déménage dans une zone non couverte par orange et qu'il faut leur prouver.

Le tout au plus 7 jours après le déménagement (comme si on avait que ca a faire...)*

A priori pour eux une preuve est un justificatif de domicile ou un contrat de travail

En gros il veule qu'on trouve un appart ou un taf 7 jours après avoir quitter la france ou il faut continuer a bosser.

En sachant que le compte bancaire sur lequel ils comptent de servir est clos...

Ca va pas être simple

et comme le Québec n'est pas couvert par orange, le problème est résolu. une lettre recommandée envoyée avec AR et dans les temps spécifiés, en expliquant la situation devrait suffire.

édit: je mettrais quand même un justificatif, tant qu'à faire!

Modifié 27 juillet 2010 par cassis

[nicolas06]

oups je viens de voir qu'il y avait une faq sur ce sujet......

pas bien!!!

[pninon]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

besoin d'aucun justificatif,

de toute facon les justificatifs, c'est a la tete du client.

donc c'est jamais les memes.

en gros je les appelle et je leur dis que je veux résilier selon les articles machin.truc et bidule.machin de leur CGV et que je compte faire opposition a leur prélèvement (voir même fermer les comptes) et ca leur suffit?

Bonjour,

Je vous conseille de leur envoyer un courrier avec accusé de réception pour confirmer votre résiliation.

Bonne démarches.

Pierre.

[sonie]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

besoin d'aucun justificatif,

de toute facon les justificatifs, c'est a la tete du client.

donc c'est jamais les memes.

Je parle par expèrience quand j'étais parti en PVT c'est ce qu'on m'avait demandé mon visa et puis sa peut dépendre des personnes...

[nicolas06]

A priori j'ai vu que les pièces demandés sont en fonction de l'opérateur

orange demande un justif de domicile ou de contrat de travail

les autres ont l'air de se contenter du visa...

au pire je peux me débrouiller pour avoir une facture hydroquébec (a mon nom) de mon futur logement. Ca devrait clore le débat.

[MontRoyal]

je compte bien respecter mes engagements et partir proprement mais c'est juste que j'ai déjà eu beaucoup de mal à amener orange a respecter ses propres conditions de vente

en gros ils indiquent qu'on peut résilier pendant l'engagement sans payer de frais si on prouve qu'on déménage dans une zone non couverte par orange et qu'il faut leur prouver.

Le tout au plus 7 jours après le déménagement (comme si on avait que ca a faire...)

A priori pour eux une preuve est un justificatif de domicile ou un contrat de travail

En gros ils veulent qu'on trouve un appart ou un taf 7 jours après avoir quitter la france ou il faut continuer a bosser.

En sachant que le compte bancaire sur lequel ils comptent de servir est clos...

Ca va pas être simple

Si tu les menaces de couper les prélévements, tu risques de ne plus être en bon terme avec eux. Avec LeNeuf, j'avais expliqué dans une lettre que je m'expatrie au Canada, j'ai joint une copie de mon visa comme preuve de mon départ, et j'ai expliqué avec courtoisie que selon les CGV je ne devrais pas payer les frais de résiliation. Ça a fonctionné. Tu peux par sécurité couper les prélévements après ton départ, mais évite l'agressivité et les menaces. Mais bon, tu fais comme tu veux

[sonie]

Bonjour!

Il faut un justificatif comme le visa tamponné dans ton passeport...

besoin d'aucun justificatif,

de toute facon les justificatifs, c'est a la tete du client.

donc c'est jamais les memes.

Je parle par expèrience quand j'étais parti en PVT c'est ce qu'on m'avait demandé mon visa et puis sa peut dépendre des personnes...

Une copie aussi et l'envoyer par lettre recommander biensure

[nicolas06]

je compte bien respecter mes engagements et partir proprement mais c'est juste que j'ai déjà eu beaucoup de mal à amener orange a respecter ses propres conditions de vente

en gros ils indiquent qu'on peut résilier pendant l'engagement sans payer de frais si on prouve qu'on déménage dans une zone non couverte par orange et qu'il faut leur prouver.

Le tout au plus 7 jours après le déménagement (comme si on avait que ca a faire...)

A priori pour eux une preuve est un justificatif de domicile ou un contrat de travail

En gros ils veulent qu'on trouve un appart ou un taf 7 jours après avoir quitter la france ou il faut continuer a bosser.

En sachant que le compte bancaire sur lequel ils comptent de servir est clos...

Ca va pas être simple

Si tu les menaces de couper les prélévements, tu risques de ne plus être en bon terme avec eux. Avec LeNeuf, j'avais expliqué dans une lettre que je m'expatrie au Canada, j'ai joint une copie de mon visa comme preuve de mon départ, et j'ai expliqué avec courtoisie que selon les CGV je ne devrais pas payer les frais de résiliation. Ça a fonctionné. Tu peux par sécurité couper les prélévements après ton départ, mais évite l'agressivité et les menaces. Mais bon, tu fais comme tu veux

j'ai pas spécialement envie de faire de l'agressivité ou de la menace ni de couper un prélèvement mais bon

au final une fois le compte clos, ça reviendra légèrement au même

lol

[nicolas06]

bon en gros

si j'ai bien tout compris

j'appel et en fonction du bon vouloir de la personne

j'avise...

[kjaerlighet]

Pas la peine de prendre des gants avec ces gens là, un courrier LR/AR et blocage des prélèvement bancaire terminer plus de souci !

[sonie]

Je suis d'accord avec MONTROYAL qui m'a confirmé.

[Invité]

j'ai pas spécialement envie de faire de l'agressivité ou de la menace ni de couper un prélèvement mais bon

au final une fois le compte clos, ça reviendra légèrement au même

lol

Je ne te le conseille pas de la jouer pas dans les règles. Pour l'avoir fait avec deux opérateurs (free et Bouygues) bien qu'étant dans mon droit. Pour Bouygues ça s'est soldé par une inscription au fichier des mauvais payeurs donc interdiction de souscrire à n'importe quel forfait fixe, mobile et internet pendant 5 ans ainsi qu'un contentieux huissier etc. Pour Free, ben on est toujours en affaire depuis 2007!

Pour être déjà partie à l'étranger avec mon conjoint, ce qu'on a fait à l'époque (et ce que orange demandait) c'est une copie de contrat de travail (encore faut il en avoir un avant de partir). En fait ils demandent à ce que tu partes plus de 3 mois à l'étranger, sinon ils estiment que tu peux garder ton abonnement pour t'en servir à ton retour.

Si ton problème d'abonnement persiste, association de consommateurs, en 15 jours c'est réglé.

Bon courage