ben moi j'ai 2 exemples revelateurs car contradictoire un client vient avec son avis de cotisation (c'est la reponse du gourvernement suite a notre declaration) du quebec ou canada, je sais plus pour parler a mon boss, et j'etais à coté. Il raconte son probleme (une difference inexpliquee) puis il ajoute qu'il a appelle, dans un premier temps, revenu canada (ou quebec) ... et qu'il a ete choque car il a eu "une personne de l'exterieur" qu'il comprenait pas (ben oui, on a un accent). Je sursaute mais je dis rien (c'est quand meme un client) ... mon boss me regarde, rougis, géné lui aussi et je vois qu'il apprecie que je dis rien, puis me demande de faire une photocopie de l'avis de cotisation en question pour etudier le probleme par la suite. Je reviens, je tends l'original au client et il se retourne et tout gener, il s'excuse d'avoir dit ce qu'il a dit (mon boss avait du lui faire la remarque) ... puis le client ajoute : «oui mais bon, toi c'est pas comme l'autre personne, car toi, tu parles """notre langue"""(sans commentaire)» ... j'ai reussi a ne pas bondir et j'ai lui dit que "c'etait pas grave et que ca arrivait a tout le monde" autre exemple : je telephone a des clients pour leurs dire qu'on a fini leurs impots ... et la personne m'arrete dans la conversation et me dit : "ca me fait vraiment plaisir d'entendre un accent comme le votre avec un aussi bon francais, c'est tellement rare en Mauricie, merci d'etre venu" puis quand les clients en question venaient sur place, on parlait de la France et je voyais leurs yeux qui brillaient d'envie d'y aller ou d'y retourner. comme quoi, on voit de tout ... comme toujours peu importe ou l'on est dans le monde, c'est juste une question d'education