wow! merci à toi aussi Zogu! Je suis d'accord avec toi que le client est roi. Dans mon travail, lorsque j'ai un patient qui me semble mal à l'aise en français, je lui demande toujours s'il veut que je lui fasse son examen en anglais...et je trouve ça normal parce qu'il est le demandeur de service. Je suis peut-être intransigeante, mais lorsque je fais un appel dans une compagnie au québec, j'exige toujours qu'on me réponde en français, quitte à aller me chercher quelqu'un d'autre qui parle français... Il n'y a pas si longtemps, une forumiste nous a dit qu'elle avait trouvé un emploi où tout se passait uniquement en anglais(même entre francophones!) et j'avoue que ça m'a beaucoup découragée...toutes les fois que je retourne à Montréal, j'ai l'impression que c'est de plus en plus anglais et tout le monde semble trouver ça normal! Dernièrement, je suis allée à une conférence au centre ville et l'hôtel où je demeurais avait des employés qui parlaient difficilement le français...ça m'écoeure tellement! peanut