Bonjour, Malheureusement, il n'y a pas d'autre moyen. Si tu envoyes un mail ou un fax et qu'ils ne répondent pas, c'est qu'ils estiment qu'il n'y a pas de réponse à donner. Et si tu fais comme moi, les harceler , tu te fais taper sur les doigts et ils t'envoyent un courrier pour te dire que cela ne sert à rien. Donc, il te faut de la patience, comme à nous tous (enfin il en faut plus à certains ) Courage et patience Nanne qui attend aussi