Je pense qu'au début de la pandémie l'impact été réel, le temps que tout soit mis en place pour que les agents puissent travailler de chez eux, maintenant on s'entend que la covid ne doit plus les impacter.
Pour ce qui est du reste, il y a le bras de fer Québec / Fédéral, le système des quotas mal foutu (trop de CSQ délivrés par rapport au quota de RP délivrées), une mauvaise organisation d'IRCC pour traiter les demandes etc...