"Dossier non trouvé" Erreur Arrima lors du dépôt du dossier

[Milette28]

Boujour,

Je suis exactement dans le même cas, j'ai bien le numéro de demande et quand je le rentre sur Arrima pour pourvoir payer, ils me disent "dossier non trouvé". Je n'ai reçu aucun mail encore... Je patiente mais ça commence à faire un peu long...

[Lawsdany]

On 4/1/2024 at 4:21 PM, lulu0000 said:

bonjour, j'ai remplis la demande en ligne et je suis à l'étape du paiement sur Arrima. Quand je met mon numéro de demande l'application me dit "dossier non trouvé". J'ai vérifié mes informations et tout est correct. Cela mais 1 semaine et je n'ai pas reçu de mail avec un autre numéro de demande. Je ne sais pas quoi faire pour débloquer la situation. 

Pouvez vous m'aider svp? 

J'ai le même problème. J'ai créé mon dossier en ligne et j'ai un numéro de demande. Après création de compte sur Arrima pour effectuer le paiement, le message d'erreur " dossier non trouvé" s'affiche toujours alors que j'ai bien rempli les informations sur le CAQ comme sur Arrima. Tout est identique... Il y a de cela presque une semaine, je ne sais plus quoi faire pour débloquer la situation. Aidez moi svp. Merci 

[ALCAZAR]

Le 2024-04-01 à 08:21, lulu0000 a dit :

bonjour, j'ai remplis la demande en ligne et je suis à l'étape du paiement sur Arrima. Quand je met mon numéro de demande l'application me dit "dossier non trouvé". J'ai vérifié mes informations et tout est correct. Cela mais 1 semaine et je n'ai pas reçu de mail avec un autre numéro de demande. Je ne sais pas quoi faire pour débloquer la situation. 

Pouvez vous m'aider svp? 

j'ai exactement le même soucis, j'ai contacté le support technique qui me demande de patienter jusqu'à Mardi 14/05/2024, car le problème serait résolu à cette date et qu'il s'agirait d'un bug général, j'avoue ne pas être trop convaincu de cette réponse vu le nombre de cas recensé sur cette plate-forme sur plusieurs années.

[xonbul]

Merci pour les infos Alcaraz! Auriez vous le numero de telephone du service technique? Je ne le trouve pas