C'est vrai... et c'est un peu pareil pour les autres banques d'ailleurs. J'ai ouvert mon compte à la Banque de Montréal à Toronto il y a 3 ans. Et maintenant que je suis à Montréal, je continue à recevoir mes relevés de compte chaque mois depuis la sucursale de College Street à Toronto où j'avais ouvert mon compte. Pas de problème tant que je ne demande rien de spécial, mais chaque fois que je demande quelque chose sortant du courant, la dame du guichet me répond "faut en parler à votre succursale". Donc je demande comment changer ma succursale... il faut fermer le compte, annuler les chèques/paiement direct/carte interac etc., et puis ouvrir un autre compte au bon endroit. Et on me dit "ne faites pas ça, vous allez perdre de l'ancienneté" et il semble que c'est important pour obtenir du crédit ou autre. Donc j'habite à Montréal, mais mon compte bancaire habite toujours à Toronto. Mais la dame du guichet a été très sympa, et elle a réussi à obtenir ce que je voulais même si ce n'était pas ma succursale (elle a dû argumenter avec son chef, mais ça a marché). Un bien meilleur service que là où j'ai ouvert mon compte ← moi je n'ai aucun soucis pour faire quoi que ce soit dans une autre succursalle de la Banque Nationale. Je suis satisfaite de leurs services Lizzie