Ok
Je comprends maintenant!
Mais avec ça le problème que tu vas confronter c'est seulement la perte de temps.
Moi je vous propose continuer d'appeler encore avant de renouveler le passeport ou Quoi ce soit si jamais vous n'aurez pas de réponse je vous conseille d'en faire un un autre pour les envoyer avec preuve de l'agence qui fait des passeport. Et une lettre d'explication tout en expliquant les faits avec des dates