vincemolotov

Oh mon Dieu, ça a marché! En effet, j'avais mis mon passeport comme pièce d'identité principale, mais je l'avais déposé comme "document de voyage et passeport". Le système ne voyait donc pas de pièce d'identité principale! Merci infiniment! La demande est lancée!

Bonjour, Votre message date de 2 ans maintenant, mais je vis la même situation actuellement. Je suis connecté sur le site pour faire la demande en ligne de renouvellement de ma carte de résident permanent qui expire dans 5 mois. Je voulais m'y prendre d'avance pour être sûr d'avoir une carte à jour. Je remplis tous les formulaires. Je m'assure que les photos soient au bon format. Tout est ok. Je signe le document de consentement pour finaliser le tout et le bouton "soumettre ma demande" reste gris. Je ne peux pas cliquer dessus. Sur les autres pages, quand un élément manque, le site nous indique la section ou l'information manquante. Là, je n'en ai aucune idée. J'ai beau avoir créé un nouveau compte, vérifié chaque section plusieurs fois, changer de navigateur internet, je ne parviens pas à finaliser ma demande. Si jamais vous vous connectez, avez-vous trouvé une solution? Y a-t-il d'autres personnes qui ont vécu un problème similaire? Merci d'avance!