[Prolongation permis d'étude]

J'ai fait ma demande le 10 juillet et j'ai reçu le mail d'acceptation me disant que la prolongation était acceptée et que j'allais recevoir mon nouveau permis par courrier le 5 septembre. Et depuis rien n'est arrivé. 

[Prolongation permis d'étude]

Bonjour,

Il y a trois semaines j'ai reçu par mail l'acceptation de la prolongation de mon permis d'étude. A ce jou,r je n'ai toujours pas reçu mon nouveau permis d'étude. Est ce normal?

De plus je vis dans une résidence de l'UQAC et l'on vient de m'annoncer que mon adresse postale change au 1er octobre que faire si je ne l'ai pas reçu à cette date? Comment contacter le service qui l'envoie je ne trouve aucun numéro de téléphone ni de contact mail. Merci pour votre aide