reponse de IRCC suite à ma préoccupation: Demande :
bonjour! je n'ai plus d'avancée dans mon dossier depuis belle lurette. plus ça traîne plus les dépenses s'augmentent avec certains documents qui périment, merci de faire quelques choses.
LEUR REPONSE:
Merci d'avoir communiqué avec Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
Afin de répondre à un volume élevé de demandes liées à la crise en Afghanistan, nous avons dû réaffecter les ressources de notre Centre de soutien à la clientèle. Cela aura un impact sur notre capacité à répondre à certaines de vos demandes.
Nous répondrons uniquement à ces demandes prioritaires :
· Clients en situation de crise (comme ceux touchés par la situation en Afghanistan)
· Clients confrontés à des circonstances vulnérables (demandes d’urgence et demandes urgentes)
· Clients devant nous informer d’un changement dans leur situation, qui a un impact direct sur leur demande (comme un mariage, la naissance d’un enfant, etc.).
· Clients présentant des documents demandés par l’un de nos agents.
· Changements dans les coordonnées
· Demandes de retrait d’une demande ou de remboursement
Si votre demande ne fait PAS partie des demandes prioritaires énumérées ci-dessus, vous ne recevrez pas de réponse. Si vous avez inclus des pièces jointes à votre demande, soyez assuré qu'elles seront ajoutées à votre dossier sous peu.
Requêtes au sujet des demandes
Même si vous n’avez pas eu de nouvelles de notre part récemment, votre demande demeure en cours de traitement. Vous n’avez rien d’autre à faire pour le moment. Nous communiquerons avec vous si nous avons besoin de plus d’information. Vous pouvez également vérifier l’état d’avancement de votre demande en ligne.