Problème Plateforme Arrima - impossible de déposer des documents

[EvaCdas]

Bonjour,

 

Je rencontre un problème sur la plateforme Arrima. J'arrive à accéder à mon dossier de "Demande de sélection temporaire pour études". En revanche, il m'est impossible de déposer les documents nécessaires. Je n'arrive en aucun cas sur la page présentée à cet effet, comme le montre les vidéos de tutoriel. Mon statut de dossier affiche "dépôts des documents en cours", alors même que je n'ai pas pu déposer un seul document. Avez-vous déjà rencontré ce problème ? Si oui, quelle est la solution ?

 

Merci de votre bienveillance,

Eva.

[Qc19]

Avez-vous essayé de communiquer avec le support technique d’Arrima? C’est peut-être un problème de navigateur ou même temporaire. 

[EvaCdas]

Il y a 20 heures, Qc19 a dit :

Avez-vous essayé de communiquer avec le support technique d’Arrima? C’est peut-être un problème de navigateur ou même temporaire. 

Oui ! J'ai envoyé un message sur l'onglet "nous joindre"... En revanche, cela fait quasiment une semaine que ce "bug" persiste.

 

Merci pour votre réponse,

[Qc19]

Essayez avec une autre navigateur web

[EvaCdas]

Bonjour,

 

Je reviens vers vous avec la réponse au problème (sait-on jamais si ça peut en dépanner certains) ! En contactant directement le ministère québécois de l'immigration, on m'a indiqué que je n'étais pas la première à les appeler à ce sujet. En fait, il suffit de faire coulisser la barre en bas vers la droite... Rien de plus simple, hum hum ! Plus de peur que de mal en fin de compte aha.

 

Bonne journée,

Eva.

[ameliedetraz]

eh ba comme quoi, il faut toujours écrire son problème (aussi énervant et bête soit il) dans la barre de recherche google. on est pas à l'abri que quelqu'un l'ait déjà rencontré et y apporte une réponse. Merci, vous m'avez sauvé la vie. Maudit soit l'informaticien qui a pas fait rentrer ces 3 petits points dans la page web visible!