Refus de prorogation de permis de travail ouvert CIC

[levesqri]

Bonjour à tous,

Nous cherchons conseilles à plusieurs endroit espérants trouver quelqu'un qui connaît une solution à notre problème. Je suis québecois et ma conjointe est Suisse. Nous avons débuté les processus d'immigrations par la voie du parrainage il y a de cela 1 ans et demi. Elle travail depuis 10 mois et elle a demandé une prorogation du permis de travail ouvert selon le nouvelle initiative pour personne parrainer qui donne droit à un permis ouvert de 2 ans. L'échéance de son permis était le 9 septembre et nous avons fais parvenir la demande en début Juin. Nous avons remarqué en Juillet qu'il manquait les 100$ de frais pour les permis ouvert à notre demande. Nous avons donc appeler CIC pour faire ajouter les frais manquant au dossier. Cependant, ils nous ont dit qu'il était impossible de rajouter des documents à un dossier déjà envoyer. Les deux solutions qui nous ont offerts sont d'attendre de recevoir (celle conseillé) ou de faire annuler la première demande et de renvoyer une demande complète. En début août, notre dossier n'étant pas encore en traitement, nous avons décidé de faire ajouté une note à notre première demande comme quoi elle était annulé et remplacé par la nouvelle demande (avec les nouveaux frais de facturations). Cependant, aujourd'hui, nous avons reçus une lettre mentionnant que notre demande est refusé, car il manquait les 100$ pour les frais de permis ouvert. Ce qui veux dire que la première demande n'a pas été annulé. Est-ce qu'il y a un moyen de renverser cette appelle?

Merci,

Sincèrement