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kittee74

Cargo excess, faux devis

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J'ai habité 8 ans au Canada, on est devenu tous les 4 franco canadien et on se réessait en France. Nous avons fait plusieurs devis pour rapporter 5 malles de taille moyenne. E-cargo offrait un tarif très avantageux, nous avons donc opté pour leur services. Arrivée en france une compagnie de transport me contacte pour m,annoncer que je devais payer de nouveau le meme montant en euros pour récupérer mes malles!!!!!! Au final j'en ai eu pour le double du devis initial. Evidemmement E-cargo devenait injoignable et en 1 semaine j'ai eu 4 interlocuteurs différents, aucun suivi de dossier. Je tenais juste a vous mettre en garde car changer de pays est compliqué et ce genre de coût supplémentaire fait mal. Si nous retournons au Canada nous irons voir ailleurs pour nos malles.

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Hello,

C'était quoi ces doubles frais exactement ??? Quel était le prix demandé par e-cargo ? Ils n'ont pas bonne presse sur le forum...

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Je me suis toujours demandé pourquoi les gens tentent de sauver quelques $ en faisant affaire à des entreprises petites et sans gros réseau pour ce genre de trucs...

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Je me suis toujours demandé pourquoi les gens tentent de sauver quelques $ en faisant affaire à des entreprises petites et sans gros réseau pour ce genre de trucs...

Peut être parce que ces gens la n'ont pas forcement les moyens de se payer une grosse compagnie...

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Bonjour,

Je voudrais également faire part de ma mésaventure avec la compagnie Cargo Excess (qui s'appelle aussi E-Cargo, à l'occasion), lors d'un déménagement Québec-France, le mois dernier.

Le responsable de cette compagnie m'avait proposé par téléphone un tarif X pour un envoi de 100kg par avion, puis un tarif additionnel pour le ramassage de mes affaires sur Montréal vers l'aéroport.

Je dois préciser que je vivais alors en Gaspésie et, en plus de la difficulté liée à la distance depuis Montréal, j'étais pressée par le temps en raison d'un déménagement qui s'est décidé de dernière minute : j'ai fait l'erreur de ne pas demander de devis au préalable, heureuse que j'étais d'avoir un interlocuteur facile au bout du fil qui proposait un tarif attractif.

La veille du ramassage, j'ai tout de même demandé une facture, histoire de ne pas avoir de mauvaise surprise, or le responsable m'a répondu que j'en aurai une, une fois les affaires chargées dans le camion. Je ne l'ai pas plus eue.

En revanche, une fois mes affaires entreposées et 1 heure avant le décollage de mon propre avion j'ai reçu une facture avec des tarifs (ramassage + envoi) plus élevés que ceux prévus ! Et, tout d'un coup, le responsable ne répondait plus ni à mes courriels ou coups de téléphone...

Lorsque j'ai finalement réussi à le rejoindre (en utilisant un numéro privé, uniquement) il m'a opposé qu'il ne m'avait jamais proposé le prix initial et que mes cartons étaient plus lourds que prévu (alors qu'actuellement, ils faisaient 20kg de moins que les 100kg sur lesquels nous nous étions entendus).

Finalement, mes cartons se sont retrouvés en «otage» : tant que je ne payais pas le nouveau tarif, le Monsieur refusait de me les rendre pour que je fasse affaire avec une autre compagnie....et il a vite fait de m'imposer des frais de stockage.

J'ai finalement payé tous les frais exigés car évidemment, une fois en France, il m'était compliqué de me «battre» contre cette entreprise ou de recourir aux petites créances.

Au final, après beaucoup de stress inutile et des frais indûs, je me suis tournée vers une autre compagnie recommandée par Air Transat : Cargolution.

Le service était tout à fait professionnel...et les tarifs moindre qu'avec la première...et bien sûr aucune surprise à l'arrivée !

N'étant pas la seule à avoir eu des déboires avec Cargo Excess (ici aussi) je voulais partager mon expérience et, bien sûr, un conseil qui paraît évident mais qui mérite un rappel : même dans l'urgence, ne faites pas affaire avec qui que ce soit sans facture ni devis écrits au préalable :wink:

Edited by Berlu

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Bonjour, moi aussi je me suis fait avoir E-cargo et  Cargo Excess sont une entreprise catastrophique et mal honnête,sans scrupule  2 mois pour récupérer nos affaires beaucoup de courrier et téléphone, beaucoup de stress et j'ai dû débourser 2'200 euro de plus  pour récupérer mon véhicule et les effets personnels de ma petite famille. Car le conteneur est rester bloqué à Anvers (1 mois) car il n'avait pas payé le transporteur pas fait le bon jusqu’à destination et cela à générer des frais. Si cela vous arrive ne payé pas aucun avocat entre en matière pour de petit montant de moins de 15000$ (petite créance) et vous devrez vous déplacer pour les procès et prendre un avocat vous en coûtera 240$ + frais de l'heure. Boycotté e-cargo cette entreprise ne mérite pas de faire des affaires quand on est un arnaqueur. Quand à la compagnie MSC elle n'est pas plus brillante que lui,elle vous mettra la pression pour que vous payez à sa place sous peine que des frais supplémentaires vont s'accumuler.

Pour moi les compagnies maritimes c'est fini la prochaine fois c'est par avion si il y a prochaine fois...

Prenez un maximum d'info avant, poser aussi les bonnes questions à votre moteur de recherche moi je n'avait rien vu avant sur ecargo pas faute d'avoir posé la question et maintenant je découvre que je ne suis pas la seul victime.

La vie continue rester vigilant du moins plus que moi.

 

Quand à E-Cargo, e-cargo, Ecargo, ecargo et Cargo Excess :106_middle_finger: je me bats pour informé tes futures clients de prendre une autre entreprise. (hier tu as volé et aujourd'hui tu perd plus, visiblement tu es pas fait pour perdurer) 

 

 

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Bonjour

Je ne vois que ces messages maintenant.

J'ai fait appel à ecargo...ils sont venus chercher mes boites vendredi en me promettant une arrivée dimanche a CDG a Paris. Je suis allée à la zone de fret...rien n'est arrivé. Je constate que le papier qu'ils m'ont transmis est bidon. Aucune date ni précision de vol

Je m'inquiète. Je n'arrive plus à les joindre...je n'ai encore rien payé mais je crains avoir une grosse facture à l'arrivé. Surtout je ne sais pas où en est l'envoi.

Que faire ?

Merci de votre aide

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